“胖阿姨，过年大家都要歇几天，侬大概要比平时更忙吧?”昨天，记者和几个老朋友一起聚会，大家都对“胖阿姨”的节日状态很感兴趣。
“胖阿姨”大名刘玉鑫，是闵行“顺航”和青浦“鑫桥”两家家政公司的总经理。
“最焦头烂额的是春节前夕，不少家政服务员提出要回老家，有老人、病人或产妇要照料的家庭怎么办?还好，我们去年底就组织好了由春节不回乡的钟点工、物业保洁、企事业后勤人员的替补力量，还把家政服务员家属接到上海团聚，没有发生‘保姆荒’。”
“万一一时补不上怎么办?”记者追问。
“我们自己上。”胖阿姨说。“有一年春节，一名月嫂大年初一突然提出要回老家，没找到合适的人顶班，我就自己当了3天月嫂。”
虽然忙，但胖阿姨很开心：“全面放开二孩，家政业又一个春天要来啦。我们公司的订单已经排到6月。”
除了二孩，还有银发市场。胖阿姨说，“现在的老人不像以前非要瘫在床动不了，才肯让子女请家政员。我们客户当中就有好几对老夫妻，把大部分家务交给家政服务员，自己有空就去上老年大学，或外出旅游，日子不要太潇洒噢。”
看起来，家政行业真是朝阳行业。但是胖阿姨也有忧心的事，那就是随着家政业工资不断攀升，钟点工市场开始萎缩。
“钟点工行情眼下已经涨到每小时25元到35元了，节日期间，已经涨到40元到50元，比社会平均工资水平涨得快多了。我们的客户都反映如今钟点工用不起，原先天天用的，现在隔天用，原先用3个小时的，现在用2个小时。所以我常说，要多考些育婴师这样的技能证书，光靠体力没有前途。”
也正因为前景好，这块蛋糕也给网络经济看上了。“互联网家政就像滴滴打车，家政员可以到上面去抢单。我们这些传统公司，靠的是收中介服务费。供需双方网上手拉手后，一下子就跳过我们了。”胖阿姨犯愁。“不过，在网上，供需双方彼此不认识，而实体店的优势是我们了解客户，也了解员工。家政员要找的是好的东家，东家要找的是好的家政员，这是这个行当永远不变的规律。”
为了应对竞争，胖阿姨决定要像大公司那样引入客户经理制，为长期客户提供‘一对一’专属服务，与互联网家政“错位竞争”。
