(记者 王红梅)“就在我觉得松了一口气的时候，不知道噩梦才刚刚开始……链家却告知我该房屋已于11月2日、11月12日、12月10日，分别被虹口、浦东和二中院查封!——”昨日在市消保委组织的相关通报会上，市民黄先生哭诉半年买房“噩梦经历”，令不少记者落泪。上海消保委公布的调查结果显示：去年房产中介投诉量同比猛增40%，同时消费者对房产中介满意度很低，有52%受访者“不满意”。
80万定金无法“定”房
志愿者律师董敏华介绍，购房者庄先生为买婚房，在富平路上的链家地产寻求中介服务，并看中了位于富平路299弄中浩云花园内一套总价370万元的房屋。今年1月9日，买卖双方通过链家中介签订了一份居间协议，由庄先生支付80万元定金，约定9天后正式签署房屋买卖合同。孰料，当需要签订买卖协议时，才被告知房屋有高达167万元的抵押贷款，房产证无法办理。更奇怪的是，这167万元的抵押贷款，竟然是由链家中介以工作人员名义借给上家的。而在双方僵持之下，链家方面并未同意配资以撤销抵押、促成交易，也不同意向消费者全额退款。2月14日，庄先生发现，这套纠纷中的浩云花园的房屋竟以388万元的更高价格被链家中介挂上网。
交易房屋被法院查封
购房人黄先生说起在链家购房的经历，更是声泪俱下。他想在虹口区购买一套总价400万元左右的小户型作为婚房，在签订居间协议合同并支付一定定金后，却发现这套房屋竟有高达340万元的抵押。进退两难时，链家方面称黄先生如支付7成首付、也就是280万元左右款项，可以通过中介斡旋消除抵押。但没有想到，由于资金监管不严，上家房东并未将黄先生支付的280万元首付款偿还抵押，而是挪作他用。后因上家资金链断裂，并欠下1.5亿元负债，导致该房屋先后被虹口、浦东、市二中院三家法院查封，黄先生付出了家中积蓄，却难以拿到房屋。
链家：承认服务有“瑕疵”
对上述两个纠纷案源，上海链家昨日给出回复。对案例一，该司在此次居间服务过程中确实存在一定的居间服务瑕疵。就目前客户的诉求，在未明确买卖双方违约责任的情况下，该司提出对客户支付的80万定金给予全额先行垫付的方案，已与客户联系此方案的实施，后期将进一步沟通，通过合法程序解决买卖双方的解约事宜及违约责任的认定工作。
而对黄先生的案源，经过多次协商处理，此房源已于2月19日完成交易过户手续，后续该司将与黄先生保持沟通，对交房等未完结手续给予持续的服务。
中介推“金融服务”成焦点
链家法务人员说，如经纪人签约前没有拉产调信息，如涉及金额较大，第一要追究法律的责任，第二个此行为已触犯公司规定，相关经纪人会被公司开除。但庄先生、黄先生均说“经纪人没被开除”。
上述两个案例中，均出现了中介以高利贷借钱给消费者的行为，该行为是什么性质、是否违法?对此，链家法务人员现场说：“出借的钱是员工的，产品是金融产品。”
市住建委相关人士表示，对近期房产中介的衍生服务合法性问题，将和金融管理部门沟通，对该服务是否规范以及如何规范。
董敏华律师认为，中介收取庄先生80万(超20%房价)的行为属违法，而以员工名义出钱借款已超越经营范围，将有纠纷的房源上网存“一女两嫁”之嫌。
