上海电力推行新举措 外环线内抢修到达不超过30分钟

 　　文汇报讯 (记者李静)国网上海市电力公司上海地区供电服务客户突破1000万大关，春节刚过，这千万用户即获服务“大礼包”———昨天，上海电力新推10项供电服务举措，启动“互联网+电力服务”计划，拟建“网格化、信息化、智能化”的抢修服务体系，全面提升服务质量。

　　上海电力的10项新服务包括：开展“互联网+电力服务”，重点推广微信、手机App、网上营业厅等渠道，实现用电业务网上办理、电费结算网上支付、供用电信息网上发布;建成“网格化、信息化、智能化”抢修体系，外环线内和外环线外抢修到达现场时间分别不超过30分钟和60分钟;简化客户报装接电手续，“一证受理”“一窗式服务”，客户平均接电时间减少10%;打造中心城区5公里电动汽车充电服务网络，实现高速公路服务区充电服务全覆盖，年内完成4000个公共充电桩和227座城市公共快充站建设任务;发挥共产党员服务队示范作用，超额完成90万户老旧住宅小区电能计量表前供电设施更新改造;推进高度智能化示范型营业厅建设，在全市13个营业厅试点自助业务办理一体机，实现全市79个营业厅无线局域网全覆盖;加快配电网建设改造，力争全面消除低电压，确保城网、农网供电可靠率不低于99.98%和99.92%，城网、农网综合电压合格率不低于99%和98%;优化变电站外观设计，新建变电站外观与周边环境和谐统一，推进工程建设标准化配置，构建绿色环保工地;优化本市发电机组开机方式，促进节能减排，体现节能优先、绿色能源优先，提供更多绿色电力;加强与12345、12398、12319等服务与监管热线互联互动，密切关注公众需求。

　　昨天，上海电力还发布了优质服务三年行动计划及2015年服务地方经济社会发展白皮书。