先免费体验，再要求高价买单，然后死缠烂打要求办卡充值，“震轩式”办卡屡受投诉。
晨报记者 叶松丽 张益维
3月18日，晨报A06版刊登《68元理个发，为何掏了50408元》一文，讲述消费者小杨在浦东新区张江镇益江路131号上海震轩美容美发管理有限公司(以下简称“震轩美发”)益江路店理发，原打算花68元理发，却在“免费体验清理头皮”的诱惑下，陷入连环办卡陷阱，先后办了4张会员卡，共支付了50408元。
文章见报后，很多读者称，在震轩美发遇到了类似遭遇，套路都如出一辙。有媒体报道称，仅去年12月至今，12345市民服务热线就接到了近20位市民对震轩在本市多家门店的同类投诉。而早在2012年，就有市民在网上贴出了自己的上当经历。
难道类似震轩美发这样兜售美容美发预付卡的行为，就没有职能部门可以监管吗?
[消费遭遇]
【第一步】
“免费消费”做诱饵
消费者小刘说：“今年1月18日下班后，我和同学小姚一起去益江路这个店。进店后，我们被分开了，一个洗头发，一个干洗。一位女理发师告诉我，干洗项目还免费赠送按摩，要在楼上做。”
理发师在为小刘做背部按摩时，又进来了另一个人，向其推荐拔罐。小刘问多少钱?他们说只要88块钱，小刘一听，感觉可以接受的。后来才知道，拔一个穴位是88块钱。
拔罐之后，他们又跟其说要给其脸部做保养，然后就是洗脸，替其鼻子上去黑头。这一套做完之后，向其推销会员卡，说还可以带朋友一起来消费。其不办，他们说那么就结账吧。小刘问多少钱?他说整个过程下来，要1800块钱。他们说办会员卡后可打折，只要500多块钱，其就办了5000元的卡。
小姚告诉记者：“他们给我推荐了各种服务，我都拒绝了。后来他们又推荐药水，我说来个最便宜的吧!后来不知怎么搞的，他们又给我用了很多其他药水。我至今都不知道我用了哪些药水，也没有看到过报价。后来他们推荐我办卡，我不同意，付了1288元的现金才得以脱身”。
【第二步】
“高价”、“胁迫”施压力
小刘、小姚等人介绍，他们之所以同意在震轩美发办卡，是因为他们感到了来自店员的巨大压力。对此，2015年9月26日在震轩美发益江路店花费了8000元办卡的曾先生也深有感触。当日，他被店员推荐尝试了各种“免费产品”，随后震轩美发给他两个选项：要么花8000元办卡，要么付7000多元现金：“我说我现在有点急事，要不晚上我回来再来付钱，我先押一点东西在这里。他们说不行，现场必须付钱!”
“他们看见我兜里鼓鼓的，就捏了一下问是什么?我说是钱包，他要我拿出来。我钱包里有一张卡，里面钱不多，也就是七八百块的样子。我说这些全部给你们。他们说不行。”曾先生说，他不得不办了8000元的卡，才得以脱身。
消费者方女士说，办卡实际上只是一个开始。2015年3月，她带女儿去震轩美发上中西路店剪发，办了1000元的卡。不久后，她老公突然告诉她，他在震轩美发办了一张8000元的卡。原来，他去那里消费时，对方说做一次按摩需要100多块钱，不料结账时竟是3000多元：“我老公当时很生气，不肯交钱，对方就说你充8000块钱就可以享受优惠。”
“还有一次，我去那里剪头发，他们给我做头皮护理项目。他们说药水每支两百多块钱，每次要用两三支。然而结账的时候说2600多元，给我用了12支药水。他们要我继续充2000元到卡里，否则就付2600元现金，我说什么都不同意。店长没有坚持让我充值。”方女士说。
【第三步】退卡得吐出“折扣”
方女士等人告诉记者，办卡后他们都曾要求震轩美发退卡。但是，震轩美发要求他们吐出所谓的“折扣”，按原价扣除欠款再退卡。
一次使用了八支价值368元“Q10”产品的韩先生，曾被迫办了6000元卡。然而，当他决定退卡时却遭遇了“退卡难”。韩先生说，他们曾有8个受害者一起去益江路的店里交涉：“如果我们要退的话，要把先前打折的部分‘吐’出来。我算了一下，按照他们开的条件退卡，我大约能够退不到3000元。”
韩先生说：“我们打12345投诉过，也打12315投诉了，也到张江镇政府的镇长信箱投诉。后来我们去张江镇市场监管局协商退款。市场监管所问我们有没有什么证据，证明当时他们是强迫我们消费的?但是我们确实也拿不出什么证明来。最后一直到去年的12月份，我退了大约3000块钱。”
