航班正常管理规定明年实施 天气致航班延误旅客食宿自理

 　　文汇报讯　(记者李静)　航班延误一直是令人头疼的出行“老大难”，航班正常率屡被恶劣天气、飞机机械故障、流量控制等原因“拖后腿”。昨天，交通运输部网站发布　《航班正常管理规定》(以下简称《规定》)，《规定》将于明年1月1日起实施，在统一明确的管理之下，航班延误问题的改善令人期待。

　　《规定》　突出关注航班延误时的补偿问题，这也是以往乘客和航空公司关于航班延误争论的焦点。《规定》　指出，航空公司应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容，并在购票环节明确告知旅客;国内航空企业的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿，应当明确补偿条件、标准和方式等;航空企业应当积极探索航班延误保险等救济途径，建立航班延误保险理赔机制。

　　针对航班延误或取消，《规定》　明确指出，由于机务维护、航班调配、机组等航空企业自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，航空企业应当向旅客提供餐食或者住宿等服务;由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空企业原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，航空企业应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。而对于国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，航空企业均应当向经停旅客提供餐食或者住宿;国内航班备降，无论何种原因，航空企业均应当向备降旅客提供餐食或者住宿。