办电更省力、申请更省事。昨日，国网上海电力向社会发布“五省五增”优化营商环境、提升供电服务水平十大举措，再次压缩市民办电环节。据了解，目前上海城市供电可靠率已达到99.98%，低压故障抢修平均完成时间尚不到1小时，仅为42.95分钟。
市民办电更便捷
据国网上海市电力公司相关负责人介绍，此次“五省五增”优化营商环境十项举措，旨在进一步构建现代服务新体系，改善客户办电体验，全方位提升供电服务获得感，全力助力上海打造具有国际竞争力的一流营商环境。
对办电环节，国网上海电力推行“一口对外、一证受理、一站服务”，将低压客户办电压缩为三个环节，高压客户办电压缩为四个环节，总体环节压减30%。同时，提供营业厅、95598网站、手机APP等多种电子渠道，推行线上办电、移动作业和客户档案电子化，在节约办电时间的基础上进一步提升便捷度。
在接电环节上，国网上海电力将按客户意向倒排工期，优先保证客户工程无障碍按时接电，使客户平均接电周期缩短30%;优化供电方案，实现客户就近接入，最大限度降低建设成本。
下阶段，国网上海电力还将建立项目全流程实时监控平台，推行95598热线全环节回访，并积极引入第三方评价和多维评价机制，实现对服务品质的全过程管控。
推进抢修一体化
目前，上海城市供电可靠率已达到99.98%，低压故障抢修平均完成时间42.95分钟，安全、可靠、高质量的电力供应为优化营商环境提供了能源基础保障。据了解，今后国网上海电力将进一步推进抢修一体化，实现“一个区域一支队伍，一个故障一支队伍修复”运作模式。
国网上海电力还将逐步打破计划停电思维，推广不停电作业成为配电网主流检修方式和保障手段，推动配网检修由整体手术方式向微创手术方式转变，进一步缩短用户停电时间，为优化营商环境打造更佳用电体验。
除了继续推广清洁能源与可再生能源的综合应用模式外，国网上海电力今后将大力推行“1+N”综合能源服务模式，即在答复客户“1”个安全经济供电方案的同时，提供包括能效诊断、节能改造、运行托管等在内的“N”个能源增值服务，满足客户对环境及经济效益的需求。
转型升级求发展
此外，国网上海电力已着手转型升级为综合能源服务商，向世界一流城市能源互联网企业迈进。
昨日，记者走进位于世博B片区地下的“能量池”，在这里存在着一个为22幢大楼供能的央企总部能源中心，主要以2台4282kW的内燃发电机组、2台4105kW的溴化锂机组为核心设备，配合电制冷机组、燃气锅炉、蓄热和蓄冷水箱、以及并网系统等组成的集中供能系统，为央企总部区域近65万平米的建筑提供全部的冷、热负荷，以及部分电负荷。
这里的内燃发电机，除了发出大楼所需的电力外，其排气余热还可通过溴化锂机组进行制冷、制热，大大提高能源利用率，设计节能率提高30%，预计每年可节约标准煤4107吨，减少二氧化碳排放10542吨，减少二氧化硫排放82吨。
据悉，该项目从2013年4月开工建设，2016年建成投运，设计供能能力为最高供冷负荷56.8MW、最高供热负荷34.3MW，截至去年底，已向片区内22幢大楼供能。
