新华社上海2月26日电 近日,上海多个部门联合签署了《上海市“炒信”联合惩戒行动计划》(以下简称联合行动)。业内认为,随着全国多地进一步规范网络交易行为,对“炒信”渐成合围之势,将为消费者撑起一把“安全伞”。
“炒信”是指在电子商务及分享经济领域以虚构交易、好评、删除不利评价等形式为自己或他人提升信用水平,包括但不限于因恶意注册、刷单炒信、虚假评价、刷单骗补以及泄露倒卖个人信息、合谋寄递空包裹等违法违规行为。
随着互联网蓬勃发展,网购日益成为人们生活中的一个消费习惯,但与此同时也暴露出一些问题,比如受“好评在手、利润我有”的利益驱使,近几年,“炒信”呈现出职业化、专业化、产业化的特点。
据京东方面介绍,“炒信”已经形成一条完整的灰色产业链,包括虚假物流、刷单软件、贩卖个人信息、招募刷手等多个环节。比如,快递公司制造虚假物流号段(空包),供商家及工作室刷单使用。快递公司或下级代理可为刷单商家出具快递签收证明,以假乱真,干扰系统识别。
据了解,上海市电子商务领域严重失信问题专项治理工作组,由市发改委、商务委、公安局等10个部门构成。工作组将涉嫌违法违规的“炒信黑名单”推送各有关部门,会同各有关部门依法对“炒信”主体进行联合惩戒。
同时,鼓励企业签署反炒信信息共享协议,参与联合行动,通过上海市商务诚信公众服务平台定期共享“炒信黑名单”信息,并在采取联合行动的企业内部对“炒信”主体进行联合惩戒。
根据联合行动,反“炒信”联合惩戒行动对象为组织、参与、协助“炒信”被列入“炒信黑名单”(由参加联合行动的企业提供包括但不限于为炒信行为提供账号服务、数据服务、技术服务、物流服务、资金服务、信息传播服务的单位、个人、网站、移动应用程序等)的各类主体及其法定代表人、主要负责人、直接责任人。
业内认为,抑制刷单行为,除了政府作为市场的调控者,积极出台并落实相关法规政策,还离不开平台、社会机构、消费者的合力监督,共同净化市场环境。
“平台的态度决定了旗下商家的做法。”一位业内人士称,要想解决刷单问题,平台层面首先要表明态度,坚决反对。同时,对于商家出现的刷单行为进行严厉的惩罚,久而久之刷单现象才能逐渐减少。
另外,考虑到打击刷单行为是长期工作,应对“魔高一丈”的技术手段尤为重要。业内呼吁,一些社会机构也可以作为市场的监督观察者,与平台之间相互配合,更全面地对“炒信”行为进行监督治理。
