没有收银员、没有导购……复旦大学南区门口的志达书店开了14年，而如今这家橙蓝色调的书店散发出了全新的科技感。作为国内首家“新零售+”无人书店，有了“黑科技”加持的志达书店将于今天“世界读书日”正式开业，为读者带来“刷脸支付”的购书体验。今天的财经早餐会我们就先跟随东广记者吴泽宇去这家书店走走：
（（机器声 请扫码开门……）]
拿出手机打开支付宝扫一扫二维码，记者便成功刷脸进店。挑选完书籍之后，无需排队结账，只要在出口的结算通道稍作站立，商品便被自动识别。虽然是无人书店，但由于顾客首次尝试“新生事物”，还是会有工作人员在一旁细心提示：
[ 这是你选中的书，每本书都有芯片的。出去结账，看摄像头，好，可以出去了。]
等再次刷脸成功，出口的门便自动打开，手机显示已经扣款成功。住在附近小区的书店老顾客黄女士说，无人收银使得购物更便捷，自主购书的愉悦感也将提升。
[ 它装修了一段时间，我们今天也是刚来，刷脸人脸识别第一次，但小朋友没办法，必须得大人带着。更自由的感觉，没有任何干扰，原来跟一般的书店区别不是太大。]
书店一楼100平左右的面积并不大，包含通识、文史哲两种深、浅阅读。而从另一扇大门进入二楼，记者发现这里集聚了学者讲座、影片放映会、作家对话等线下体验活动空间。志达书店负责人罗红说，他们把原本消耗在结算、选书的人力投入到创造性工作当中，解放双手，赋予书店更多内涵。
[ 把我们体力劳动解放出来以后，我们可能要做更多的脑力劳动，想活动的策划，怎么给读者提供更好的服务，真正把我们的创造性给解放出来了。线上线下的体验是不一样的，我们希望给读者另外一种体验，来弱化价格在实体书店的一种影响。大量的品牌文化活动，能够在阅读这件事情上陪我们读者走得更远。]）
而在线上，这家打着“未来店”概念的志达书店似乎还在谋划着更远的路：拓展24小时营业的可能性；增加云货架，打破书店物理空间的局限性……天猫图书小二郑圆圆表示：未来，通过线上大数据支撑，周边居民的组成和复旦师生的需求会成为志达书店乃至更多高校书店选书的依据。
（ 希望通过对消费者数据的沉淀，更好的描绘一个人群的画像。我们可以对校园店他们的访客频次、年龄段喜好有一个大的概括，其他的书店也可以做参考，反哺到出版社哪些书投放到这些区域更合适，实际上对整个出版行业的产业链都有帮助的。]）
其实，多个城市都已出现无人书店或自助消费型书店，至于无人便利店、无人超市则在更早前窜红，多家公司积极介入这一领域。有报告显示，去年我国无人零售商店交易额预计达389.4亿元人民币，2020年增长率预计达281%，到2022年市场交易额将超过1.8万亿元。
低成本无疑是无人值守模式的最大优势，但这一模式目前还处于起步阶段，面临多种挑战。无人零售商店节省了租金和人工费用，但同时也增加了技术投入，此外，无人模式的发展还有赖国民素质的提升，目前我国的无人便利店就面临消费者挑选后，货柜摆放混乱的现实问题，而在电商、外卖平台蓬勃发展的当下，还有多少人愿意下楼到无人便利店购物，也是一个问号。
看来无人零售会否成为新的行业风口，还需市场和时间检验，但无疑具有想象空间。
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