春运购票逐渐进入高峰，为保护旅客信息安全，确保购票信息准确送达，防止身份信息被冒用、盗用，铁路12306客服中心日前发出提醒，要求用户对自己的手机进行验证。铁路部门提醒，手机核验如不通过，请尽快去窗口办理重置，或更换手机号码再验证。
■本报记者 朱晓立
“双向验证”需两步骤
记者昨天打开铁路12306官网，登录账户后，系统跳出了“手机核验”提醒页面。系统提示中强调，请在12月3日前抽时间核验，以免影响正常购票。
记者发现，手机“双向验证”需完成2个步骤。第一步：用手机发送短信“999”至12306，以便确认手机可以联络。第二步：12306将给手机回复六位数短信，请在10分钟内将六位数字短信填写在验证空白框中，点击“核验”按钮。根据介绍，双向核验成功后，即可开通手机号码直接登录新服务，解除遗忘用户名的烦恼。如果用户的密码在其他网站也使用，则建议修改该网站密码。
逾期后购票时必须先核验
有网友担心，明天(3日)开始若没有“双向核验”将无法购票，对此铁路12306客服中心人士表示，不同用户提示时间可能不同，旅客近期在第一次网上购票时会看到提示，自第一次购票当天起三天之内，旅客可以在方便的时间随时核验手机，同时，在这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机核验，并没有12月3号截止核验的说法。
网友马先生表示，他昨天在操作“双向核验”后系统显示不通过。经过铁路核查，他的手机号码曾经注册过4个不同的12306账户，而今后1个手机号码只能绑定一个账户。为此客服人员要求他携带身份证前往车站窗口办理重置手续，车站值班站长会进行相应处理。用户也可更换其他手机号码绑定核验。
意在防个人信息被抢注
为何要开展“双向核验”?分析人士指出，此举能够有效防止个人信息被抢注，防止黄牛多个账户囤票。春运开始后，部分黄牛会利用用户注册平台生成的手机号(随机一次性抓取，或盗号或冒用)，进行抢票或囤票。这些手机号只能接收验证码，不能向12306发送短信“999”，但给旅客正常购票造成不利影响。
实现“双向核验”后，旅客一旦发现验证不通过或提示“身份信息重复”时，就意味着你的身份证被别人注册或手机号码已被盗用买票了，请尽快去窗口办理修改信息手续。
手机核验业务开展后，12306网站为旅客提供新服务，开通手机号码直接登录功能。当旅客遗忘了不好记忆的用户名或邮箱时，可以直接使用手机号码登录。同时，网站还会及时向旅客提供购票成功及列车正晚点等信息，便于旅客的出行。
“双向核验”有点任性
针对突然而来的“双向验证”工作，网友感到不便且费解，网上抱怨声一片。
昨天包括网友和记者都发现，在进行“双向核验”时产生疑问后，找不到解答部门。铁路12306客服电话几乎永远占线，记者最终在1个小时后终于打通北京12306客服，询问到了部分问题。
多名网友表示，昨天根据步骤申请手机核验，但发送短信后始终收不到验证码，有人甚至重复发送了9遍999短信，仍然没有收到验证码。而发送成功者，最终验证过程也出现无法验证的问题，甚至没有办法输入验证码等情况都有出现，让人感觉非常不便。毕竟为此事特地跑一趟火车站耗时耗力。
昨天还有网友提出，自己想变更手机号码，结果在12306手机客户端上无法更改，必须要用电脑登录12306网站才可以操作。对此，铁路方面也没有给出解决办法和相关解释。
