在蚌埠长期生活工作的外国人，如何更便捷、更高效地看病？我市自主探索外籍人士医保“一站式”服务模式，全面提升外籍人士参保便利性和就医获得感，促进营商环境持续优化。2024年3月，“外籍人士医保全覆盖服务保障机制”获评中国（安徽）自贸试验区2023年度制度创新案例并通报表扬。
积极“筑巢”搭建国际平台，才能引得全球的“凤凰”纷至沓来，随着国际交流、国际合作越来越频繁，更多的外籍人才选择来到蚌埠发展。为解决外籍人士医保服务不到位、待遇保障不及时等问题，市医保局建立外籍人士医保全覆盖服务保障机制，有效简化工作程序，创新开展医保缴费、就医引导、费用结算等全流程服务，全面提升外籍人士参保便利性和就医获得感，促进营商环境持续优化。
这项保障机制将在蚌就业的外籍人士全部纳入职工医疗保障范围，由用人单位依法负责为外籍人士办理参加职工医保并享受相应医保待遇。
考虑到外籍人士语言交流不方便、就医流程不熟悉等问题，我市在蚌埠市第三人民医院门诊部设立外籍人士就医服务专窗，实现外籍人士门诊挂号、就医引导、费用结算等全流程服务，实现“专人办”。外籍人士出院结算后，出院诊断、出院小结等信息及时录入医保信息系统。
本着更加便民、高效的原则，市医保部门推出“医保+预约”线上服务模式，精简办事流程，压缩办理时限，实现外籍人士参保登记等常规业务服务事项“即时办”，确保“应保尽保”“应享尽享”。
市医保局将医保服务链条向基层延伸，将服务事项下沉至县（区）、乡镇（街道）及行政村（社区），打通医保服务“最后一公里”，着力打造“15分钟医保便民服务圈”，实现医保缴费、信息查询、异地就医办理等高频业务事项办理“足不出乡镇（街道）、村（社区）”，做到外籍人士办事少跑腿、少跑趟，极大提高了外籍人士看病就医和医保报销的便捷性、可及性，就医获得感和地方融入感明显增强。
针对外籍人士特殊群体，我市相关部门还配备了相应的服务设施，如设置咨询台、引导台，印制外文版宣传册，提供书写用具、老花镜、轮椅等，开设专用服务“绿色通道”，充分满足了外籍人士特殊群体的个性化需求，保障了其合法权益。实现外籍人士门诊慢特病办证网上即刻办理，三类疾病“免申即享”，彻底破解了原“一事跑多窗”“一事重申报”的尴尬局面，实现“前台受理、后台办理”一窗通办、医保系统与政务服务系统相融通。截至目前，外籍人士门诊慢特病患者“一窗通办”业务办理“好差评”满意度为100%。（融媒体记者 陈瑶）
