畅通渠道优服务 主官接待零距离

为优化政务服务，提升行政效能，进一步提高企业和办事群众的获得感和满意度，区政务服务中心组织开展了“主官接待日”活动，近日，崇川区行政审批局局长孙亚栋坐在办事大厅咨询台窗口，亲自接待办事群众。

孙亚栋对于办事群众咨询的问题进行了解答，并耐心询问办事群众对于政务服务大厅的意见，详细了解办事群众对于工作人员“业务精不精、流程畅不畅、服务优不优、体验好不好”等问题。对于办事群众提出的意见和建议，能当场解决的，一一解决，受到了办事群众的一致好评。

“主官接待日”活动是“我陪群众走流程”“政务服务体验员”的一项重要内容，由进驻崇川区政务服务中心部门单位领导坐窗口，直接为办事群众办理政务服务事项，为办事群众提供“面对面”、“屏对屏”服务。同时参与接待处置疑难办件、久办不结办件，做好政策宣传，促进政务服务效能提升。下一步，崇川区政务服务中心将继续开展“主官接待日”活动，通过“靠前服务”，“零距离”接待群众，听诉求、查问题、抓整改，优化解决影响政务服务效能和企业群众体验的问题。