类似嘉定区菊园新区这样通过信息化手段，打造“智慧养老”服务平台，以实现对老年人24小时全天候“照应”的模式，将成为未来养老服务中不可或缺的一部分。
在近日发布的上海市老龄事业发展“十三五”规划中，“科技老龄”一词被列入上海2020年将要实现的总体目标之一。记者从市民政局了解到，为积极推动信息技术为老服务的能力和水平，本市首个市级综合为老服务平台将于本月上线试运营。
该平台作为全市统一的为老服务门户及行业入口，旨在为老人及其家属提供各类与老年人需求相关的实用信息，也承载着打通与养老服务社会企业间壁垒的功能。
传统的养老服务模式，着眼于养老设施建设、养老队伍培育与管理等“硬性”环节的投入。随着物联网、云计算、大数据、移动互联网等技术兴起，养老服务又新增了一项抓手，就是依靠信息技术与养老服务相融合，在“软”环节上做文章，为老年人提供触手可及的智能化服务。
即将上线的综合为老服务平台，不但整合了本市有关老年人的全方位统计数据，还提供各类实用信息的查询，比如老年人可享受的优待项目、维权点、机构办事指南等。令人耳目一新的还有一张“养老地图”，小小的三维图囊括了本市699家养老机构的布点，日间照料中心、长者照护之家、老年人助餐点等点位信息，都可以通过直接输入名称或区域一键查询。
“老年人可以通过平台查询到离自己最近的养老服务机构。平台的界面设计简洁，操作方便。”市民政局老龄工作处处长陈跃斌认为，市级综合为老服务平台的搭建，有助于解决两方面问题。
“以往的养老服务信息往往散落在区、街镇等各个不同平台上，老年人查询起来并不方便。综合为老服务平台的出现，有助于缓解老年群体信息不对称问题。另一方面，通过建立‘综合为老服务数据库’，可促进为老服务信息数据的共享、决策分析和监督管理，有效提升服务资源配置的效率。”
据了解，综合为老服务平台建成后，将形成市、区“两级平台”，市、区、街道(乡镇)“三级网络”。目前，本市正在积极推进区级层面、街镇层面为老服务信息平台的统筹建设。以徐汇区为例的部分区已整合民政、卫生计生、医保等部门的老年照护服务信息以及老年人健康信息，建成统一养老服务信息管理平台，并依托该平台对老年照护需求评估、服务分派、监管等各环节实行一体化管理。结合老年宜居社区建设试点工作，本市已有12个区基本建成区级信息化为老服务平台。
政府主导建立的公共服务平台，仅仅是上海科技助老信息平台建设项目的一部分。此外，政府还积极鼓励社会力量广泛应用信息技术参与养老服务。
依托另一大平台——社会自主开发的服务应用平台的建立，将整合专业养老服务机构、社会化养老服务组织，为老年人提供远程医疗、远程教育等更加高端化、专业化的市场服务，以满足老年人个性化和多样化的需求，形成科技助老的强大支撑。
