近日，在上海从事咨询行业的顾小姐在婚恋网站百合网的一家线下实体店签订了“VIP婚恋交友服务合同”，并支付了6万元的服务费。在与该店介绍的两名男士见面后，顾小姐觉得自己不适应此类相亲方式，提出终止合同的要求。
百合网实体店方面认为，鉴于店方已为顾小姐提供了服务，需收8000元费用，加上两成的违约金共计2万元，对此顾小姐表示不能接受;而她提出店方返还5万元的要求也遭到拒绝。
有律师建议，消费者如果对店方扣取的服务费有疑议，可要求店方提出有效的服务收费明细单。
会员因不适应相亲方式欲终止合同
男大当婚，女大当嫁，到了适婚年龄的顾小姐有些着急，她希望能通过婚恋平台来找到“如意郎君”。
2016年9月18日，作为百合网的会员，她前往百合网线下的一家实体店，位于黄浦区雁荡路5号。
顾小姐告诉澎湃新闻记者，当时销售人员拿出一份已经签好的合同让她浏览，然后她提出想带一份合同的副本回去看看，不过店方人员称合同不能带走，“我当时在看合同的时候，就觉得有很多地方写得不清楚，就问他们如果发生纠纷要怎么退款。”
“一般情况是一个月内无条件退款。”顾小姐回忆，“对方这样回应，我们这里也差不多是这样。”
顾小姐说，在销售人员的诱导下，自己放下戒心，没有推敲合同的细节，当场签订了一份价值6万元的VIP服务合同。
9月28日，红娘提供了2名男士与顾小姐约见。可约见结束后，顾小姐认为，自己不能适应这种相亲恋爱方式。
“作为一个女性，这类相亲方式就像把自己放到市场上让人挑挑拣拣的感觉，有个男的让我原地打转，从上到下打量我的身材，让人很不自在。”顾小姐对记者表示，相亲一次之后，当晚她彻夜难眠。
10月4日，顾小姐便向该店提出终止服务，并要求解除合同。10月8日，她前往百合网实体店面谈。顾小姐称，对方一直在劝她尽可能再磨合，不要退出。不过自己态度坚决，百合网方面也答应受理退款请求。不过当她提出一个月内全额退费时，店里没有明确答复，称要开会讨论。
之后经过多次商议，百合网方面提出扣除违约金20%，即12000元。另外，由于已经安排过两名相亲对象，要扣8000元服务费，即总共扣除2万元。
对此，顾小姐表示无法接受。
