随着云计算、大数据、人工智能等技术手段的革新，“机器换人”在娱乐、生活等日常消费场景中有了越来越多的应用———无人便利店、无人超市、无人健身仓、无人KTV等“无人经济”服务相继涌现。
眼下，无人店正成为最时髦的概念，那么环顾上海究竟分布着多少无人店?
来自中国百货商业协会无人分会不完全统计的数据显示，目前上海自助零售设备已超过两万台，其中主要以贩卖机的形式存在。而据劳动报记者粗略统计，目前沪上包括迷你KTV、自助健身舱、自动洗车机等设备共约260台左右。而口碑方面的数据显示，具有“无人收银”、“无人点单”等功能的店铺则已经达到6万家，另外还有包括猩便利等企业做的办公室“无人货架”，数量也超过千个。综上所述，沪上涉及“无人”业态的硬件设备及商家总数估计已经突破10万量级。
其实，无人业态并不是什么新鲜玩意儿，自动贩卖机作为最早的无人业态经营模式，到现在已经有几十年。但是随着AI、深度学习等技术的迅猛发展，“无人”境界越来越“高”，涉及的范围也越来越广。现阶段的经营模式分为4种：无人娱乐服务、无人餐饮、无人酒店、无人零售。
这四种经营模式目前表现出两种业态：自动化设备和店铺式。其中自动化设备具体品类上主要侧重即时消费和体验性消费两大类：即时性消费，如现榨橙汁、现磨咖啡、手机充电等;体验性消费，如自助健身、迷你KTV等。店铺式则主要以便利店为主。
劳动报日前发起了一个调查“一大波无人店涌现上海，你怎么看”，网友的留言反响热烈。
调查显示，受访者使用无人设备的频率还不高。43%的网友使用过智能快递柜，体验过无人加油站和无人便利店的受访者仅次于智能快递柜，分别为12%和10%。而无人餐厅、无人健身房、迷你ktv的使用频率更低。
多数受访者存在好感，51%的受访者认为无人店的优势在于“使用便利”，认为“新鲜有趣”的网友占37%，另有12%认为部分服务“价格便宜”。
对于无人店目前存在的不足，30%的受访者认为缺少人情味，有问题不能及时解决，占比最高。23%认为存在安全、隐私等隐患。认为网络依赖度高以及商品、服务种类不齐全的网友占比都为18%。
有意思的是，有71%的受访者表示有了无人店，仍然需要“有人”的服务;仅11%的网友表示不需要。
你担心无人经济会引起失业吗?意外的是，仅34%的受访者表示担忧，仍有更多受访者明确表达不担心，占比46%，另有20%表示不确定。
对于这一结果，上海交通大学安泰经济与管理学院特聘教授陆铭认为，从服务业的特性来看，对于人口密度比较高的城市，服务业更趋向于精细化、个性化，无人店在此方面存在劣势，并不是所有服务都能够被机器取代。他表示，“无人技术对于服务业岗位的替代非常有限，这应该是受访者公认的事实。”
