龙子湖区优化窗口服务进一步提升服务群众水平

推行“两制度两窗口”。梳理编制涉企高频事项服务事项清单，提供线上线下预约服务制度和“周末不打烊”制度，同步设立周末服务窗口，实现24项高频服务清单的双休日预约办理；开设“涉企服务”、“办不成事”窗口，发挥纽带和桥梁作用。2023年，通过容缺受理、告知承诺、帮办代办等方式，解决疑难70余次，做到“能办尽办”，最大限度让企业群众理解、满意。

紧贴群众需求。在“皖事通APP”“长三角政务地图”模块中上线“主题地图”服务功能，根据服务内容划分“公安主题”、“文化教育”、“卫生健康”三大主题服务内容，为群众提供日常生活需求的154家服务机构地图索引在线查询；在政务服务大厅设立“7×24”小时政务服务区，通过政务服务一体机提供社保证明打印、申请打印营业执照等高频事项的自助服务，实现易办事项服务“全天候”。

增设服务专栏。 开设“双招双引”“免审即享”等服务企业专栏，向企业推送多领域政策信息，符合条件的企业和个人在线即可申请惠企政策资金奖励，并做好跟踪工作确保政策落实到位，截至2023年底，有58家企业享受省、市、区级28项政策红利；大力推进电子证照的场景运用，变“群众”跑为“数据”跑，推动主体登记无纸化办理，涉及20余类电子证照。