7月13日和16日,金陵晚报连续关注了在4S店维修的车辆被淹的事情,7月17日本报全媒体报料中心再次接到读者报料,称在软件大道的南京中升丰田汽车公司,不少车主来进行维权。原来,这家丰田4S店也有维修的车辆被淹,而车主反映,4S店工作人员在没有任何沟通的情况下,私自将车辆拆开。
车主
爱车送到4S店修理被水淹
据车主孙先生介绍,前段时间,他的爱车发生碰擦事故,送到中升丰田4S 店进行维修。7月7日的一场暴雨后,孙先生去4S店才发现,自己放在4S店的车居然被淹了。
“7月8号我联系4S店,对方才告诉我车子淹水了,还跟我讲只淹到底盘,我赶紧过来看,发现4S店在没有通知我的情况下把我的车子拆得一塌糊涂。”孙先生表示,自己这辆“丰田86”轿车在年初刚刚购买,直至他打电话询问汽车是否维修完毕,这才知道汽车进水。
孙先生发现,自己的车整个底盘和座舱内底部都被水浸泡过了,不少零部件需要更换修理。而和孙先生有同样遭遇的还有其他40名车主。
车主张先生表示,现在自己的爱车已经面临报废,“7号早上下了大暴雨,我不放心,想这里会不会淹掉,就过来看一下,发现这边全部被淹掉了,后来我找我的车,一开始没找到,4S店说拖上去了,我一看我的车都淹到仪表盘以上了。”
4S店
可修复的延长保修期 报废的收回
记者在现场看到,中升丰田4S店内的空地上,停着数十辆汽车。车主们表示,最让他们无法接受的是,车辆被水浸泡后4S店并没有第一时间通知他们,随后被“大卸八块”进行晾晒。
中升丰田4S店售后服务部经理黄小鹏表示,店内的维修车间地势太低,暴雨过后他们随即组织人员进行抢险,无奈雨势太大,损失已经无法避免。
“下雨时全体员工都到了,对淹水车辆进行抢险,有些车子水还不高的时候就开出来了,后来到膝盖已经不行了,水有一米五深,还有11辆车子没有出来。”黄小鹏表示,大量维修车辆被淹,4S店的确负有一定的责任,对于赔偿问题,他们一直在与车主进行协商。“淹水不严重的可以修复,有两三年的延长保修; 淹到仪表盘以上不能修复的,我们收回,按这个车在市面的实际价值来回收。”
而有车主表示,如果双方对解决方案无法达成一致意见,他们将诉诸法律。