李先生购买的iPhone7 Plus时常有电流声。
8000元买iPhone7 Plus遇“电流门”
商家：不少购买者通话有电流声 苹果公司：暂无解决方案
新款苹果7手机上市以来销售非常火爆，有很多颜色不但需要预定、排队抢订，甚至很多人加价购买。但是，近段时间，有南京iPhone7、iPhone7 Plus用户反映，他们在使用手机的时候，被莫名其妙的“电流声”所困扰。这到底是怎么回事呢？
市民 买来iPhone7 Plus现电流声
今年9月26日，南京市民李先生花费8000多元购买了一部刚刚上市的iPhone7 Plus手机，可让他没想到的是，这价格不菲的手机在用了几天之后，突然出现“嗡嗡嗡”的电流声，而且在8天之内出现了四次，干扰了他的正常使用。
“人家打电话给我，全都是噪音。我就挂了，再打过去还是这种情况，就是那种摩擦的声音。语音也发不出去，微信只能打字。”李先生说。
新手机出现问题，李先生随即来看到当时购买手机的门店要求退换货，却被告知不是硬件问题。
然而，在之后的使用过程中，手机杂音的问题陆续出现。为了弄清原因，李先生再次来到手机经销商那里，销售人员表示，李先生购买的手机已经超过了15天退换期，他们建议李先生到苹果的直营店申请检测。
“目前系统没有很稳定，我们申请检测，看厂家怎么处理，我们根据情况再申请处理。”销售人员说。
商家 不少购买者都遭遇“电流门”
那么苹果新手机出现电流声是不是个例呢？随后记者在网络上进行了搜索，发现苹果7手机出现电流声的问题不在少数，甚至有网友将此问题归结为“电流门事件”。
这到底是什么声响，是否会影响使用？针对这一问题，苹果经销商和授权维修点又是怎样的态度呢？记者来到新街口的一家苹果手机直营店，一名工作人员表示，他们的确接到了不少购买者关于电流声的反馈，如果购买者是从苹果授权经销店或直营店购买的，可以享受15天无理由退换货，如果超出这一期限就没有办法了。
“硬件和软件的问题都可能有，别的手机都有这个问题，不可避免的。如果有这个问题你应该在7天之内就退掉。具体什么问题我们也不知道。”直营店工作人员说。
那么，苹果手机出现电流声到底是何原因呢？记者随后联系苹果公司的官方客服询问，对方表示，目前确实接到了一些客户的反映，不过苹果公司并没有最新的针对性解决方案。
“目前也有其他客户反映这个情况，工程部门还没有一个回复，如果你需要我们可以帮你登记这个情况。”苹果手机客服人员说。
市监局 参照三包和消法规定帮助维权
对于这种结果，李先生有些难以接受。他表示，自己花这么高的价钱买手机，看中的就是苹果产品的品质，然而面对客户在使用中发现的问题，苹果公司却没有及时的处理方法和解释，这让他感到失望。
目前，针对苹果手机电流声一事，李先生已经向市场监管部门进行了反映。江宁区市场监管局秣陵分局执法人员表示，他们已经将李先生反映的情况登记在案并将继续追踪。
江宁区市场监管局秣陵分局执法人员说，手机有电流的现象是偶发的，消费者可以把手机送去检测，看检测结果，执法人员根据检测结果，参照三包和消法规定帮助维权。
执法人员表示，消费者如果对苹果公司的检测结果不予认可，也可以申请第三方检测。苹果手机电流声问题到底如何解决，记者将持续关注。
延伸阅读
苹果手机近年遭遇过的各种“门”
●“天线门”
苹果在2010年6月发布iPhone 4之后不久，不少用户就开始反映手机在信号接收方面存在问题。
●“iCloud门”
在2014年，百位好莱坞女星的艳照通过苹果iCloud泄漏，为苹果iCloud的安全性敲响警钟。
●“弯曲门”
2015年，一名iPhone6 Plus 用户上传到网上的新iPhone放在牛仔裤口袋中被坐弯的照片引发争议，从而引起外界对iPhone品质的质疑之声。
