今年9月初，南京市秦淮区市民丁小姐无意中发现，自己银行卡里莫名其妙少了5442元（本报曾详细报道过）。经过多方一路追查，原来她被盗的并非银行账户，而是已经一年多没用过的网络支付账户。受害人被盗款获赔后，向记者讲述这段索赔经历时强调，一定要第一时间报警，接处警证明是最关键的证据材料。
【回顾】
银行卡在身边，却在北京“消费”五千多
9月6日下午，南京市公安局秦淮分局淮海路派出所接到报警，有市民称工行借记卡里被盗走五千多元。
报警人丁小姐反映，5日晚上她查询银行卡信息，发现余额少了五千多。她立马调出交易明细，显示当天凌晨该卡在一小时内连着支付11笔款项，其中有九笔498元、两笔480元。这些资金分别流入北京的“唐久便利”、“彩阳科技”、“中国石油太原”三个消费场所。
丁小姐一下子懵了，那个时候自己明明在家睡觉，而且银行卡也未曾离开身边，很显然是卡上的钱被盗了。丁小姐赶紧致电工行客服冻结银行账户，第二天银行一开门，她就把卡里剩下的钱全部取出，到淮海路派出所报了警。
【调查】
竟是一年半没用的翼支付被盗
丁小姐很纳闷这些钱到底是怎么盗走的，她说自己平时很注意信息保护，银行卡更没有外借过。警方表示，复制卡、银行账户信息泄露、第三方支付平台账户被盗都是有可能的途径。
在银行的配合下警方顺利查到，这11笔钱都是通过一家网络支付平台转出去的。得知盗款通道，民警判断，是不法分子盗了丁小姐的账号和密码，通过其中的快捷支付功能在网上进行转账。
丁小姐表示手机里没有安装这个APP，平时也都固定使用支付宝。经民警一再询问，受害人才恍然想起，自己去年五月份注册过该支付平台的用户，当时绑定的就是这张被盗卡。之后她只用过一次该软件，无意中就卸载了。
丁小姐赶紧下载登录，果然账单里躺着这11笔明细记录。丁小姐检查确定，当时自己开通了消费提示功能，每笔款项操作都能收到短信提示。可是被盗当晚，受害人的手机并没有收到平台发来的任何短信。警方表明，丁小姐的消费提示短信很有可能是被拦截了。
【索赔】
除赔偿申请材料，还要提交接处警证明
在报警过程中，民警告知丁小姐要去银行打印被盗款流水账单，收集被盗当晚手机通话详单等能证明本人和银行卡在南京的证据。
除此之外，警方还给受害人开具出“接处警工作登记表”，叮嘱她要保管好这份报警证明。
随后，丁女士联系上该支付平台，向客服说明问题。今年10月底，她接到这家网站的电话，工作人员告诉她，经调查确认丁小姐账户被盗，11笔消费存在异常。
对方向丁小姐的邮箱发送被盗情况说明、赔偿申请等材料让其填写。客服再三强调，除了提交这些材料，丁小姐被盗后报警的接处警证明原件，也要拍照上传。
11月2日正是丁小姐的生日，而在当天她的银行卡终于收到一笔来自第三方支付平台的5442元理赔金。
