“社区工作确实比较琐碎，也很考验我们的细心、耐心和恒心。做好社区警务工作并没有什么诀窍，更多的还是认真和坚持。”这就是被同事们称为社区“阳光女警”的杨小艳。
自2012年12月开始接管兴隆派出所融侨社区以来，杨小艳先后为社区群众提供各类服务900余次，化解矛盾纠纷近百余起，社区有效警情同比下降80%，电信诈骗案件同比下降90%。
“对待每个人，我们都不应该有先入为主的观念，应先以平常心跟他交流，才能赢得彼此的尊重和信任。”作为一名国家二级心理咨询师，她总是能以民警和心理咨询师的双重身份出发，为群众考虑解决问题。
2016年1月，杨小艳接到社区居民王某的求助电话，称自己的女儿秦某被有家暴前科的女婿陈某从家中带走，多日未归。
杨小艳立即赶去，可陈某夫妻双方均声称没有发生矛盾。但是，心理咨询师的敏感性让杨小艳敏锐地观察到，长期受虐的秦某很有可能已经患上了“受虐妇女综合征”。
细心的杨小艳发现秦某始终不敢主动离开陈某，走路也有所不便。经过检查，杨小艳发现了触目惊心的一幕：秦某双腿乌紫，看不出一点白色的皮肤。
在之后长达半个月的时间里，杨小艳多次主动联系陈某，最终秦某走出心理困境，鼓起勇气走上法庭起诉离婚。
近5年来，杨小艳日均接到居民各类咨询求助电话30多个，最喜欢的事就是“泡”在社区。
今年年初，融侨中央花园新老物业交接产生矛盾，严重影响到居民们的日常生活。
杨小艳一直密切关注事件走向，在各个业主、物业的微信群、QQ群中随时观察事态发展，并积极向上级领导汇报情况，同时每天到小区帮助协调解决。
4月1日清晨6时，在杨小艳的努力下，新老物业双方终于顺利进行工作交接，也赢得了小区居民的交口称赞。
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