南京110去年接警583万件
通讯网络诈骗警情实时推送成功止付银行卡348张，止付金额166.76万元
南报网讯 （通讯员 宁公宣 记者 朱静）1月10日是全国第31个110宣传日，今年宣传日的主题是“公安110，为民保安宁”。记者从南京市公安局举行的广场活动中获悉，2016年，全市110报警总量较2015年上升17.3%。走过31年的110热线，已成为服务市民的“第一品牌”。
去年报警总量583万件
帮助止付通讯网络诈骗金额166.76万元
据南京警方统计，2016年，全市110报警总量为583万件。除正常刑事、治安、交通和火灾警情外，110报警服务台受理其他各类群众求助、咨询等电话占警情总量的67.2%，其中为群众提供救助服务230.6万起，帮助处理移车等群众困难153.8万起，各类咨询答疑29.2万起。
“我们紧扣接处警工作是公安执法源头，对接警、派警、处警多个环节进行系统规范，着力解决疑难警情规范处置问题，提高接处警规范化程度，牢牢守住接处警工作底线。”市公安局指挥中心主任曹存福说，为进一步落实“互联网＋”条件下“民本警务”战略，拓展110报警服务渠道，去年，市公安局指挥中心全面完成微信辅助报警模块、有奖线索征集平台建设，并在指挥大厅设置专门席位投入实战运用。“现已通过‘微警务’‘110微信报警’功能接受处置各类报警1586起，在辅助报警方面成效显著，群众报警渠道进一步畅通。 ”
同样在去年，为更好地开展重大警情扁平化指挥和110接处警工作，更好地服务于浦口地区人民群众，更好地对接江北新区开发建设，市公安局指挥中心将浦口接警区正式并入市区接警区，从此，原江浦地区914平方公里、40万辖区群众的报警服务，由市局指挥中心110报警服务台统一进行受理。
值得一提的是，针对群众反映强烈的通讯网络诈骗问题，市公安局指挥中心在去年实现了该类警情向市公安局反电诈中心实时推送，“从去年6月1日起，目前已经推送了12926件相关警情，成功止付银行卡348张，止付金额166.76万元。”曹存福主任说。
梅雨季求助类警情暴涨
最高峰一天接到37211件群众报警
去年7月初，南京普降下大雨，大量市民拨打110报警称家中淹水或机动车被淹，同时还有很多交通事故的警情。
2016年7月5日6时许，南京市公安局指挥中心110报警服务台接到群众求助报警，称银龙雅苑小区有一位老人需要去医院进行血透，但被积水困住无法出门，需要救助。接报后，指挥中心立即指令秦淮分局到场救援，接指令后，秦淮分局光华路派出所及巡特警大队民警迅速赶到现场，发现该小区地势较低，附近友谊河河水倒灌入小区，积水深达半米，由于老人乘坐轮椅行动不便，被困在积水中。民警齐心协力，将老人连同轮椅抬起，小心翼翼淌水近百米，将老人送至安全地带，并联系120救护车，协同医护人员将老人安全送至医院。
“去年全市单日警情呼入量峰值出现在7月7日这一天，当日全局呼叫量暴涨至37211件，为全年最高峰，创造了南京110单天接警量的最高纪录。”南京市公安局指挥中心110报警服务大队大队长焦亮介绍，2016年入梅后，南京连降大雨，多地出现内涝，防汛抗洪形势严峻，市公安局全局上下数千警力都投入到了一线抗洪工作中。焦亮介绍说，在那段时间里，接报、处理类似帮助病人就医的警情不胜枚举。“在突发大量的报警呼入电话情况中，指挥中心110报警服务台经受住了考验。在2017年，市公安局指挥中心还将一如既往地为全市百姓提供24小时全年不间断报警求助服务。”
警方呼吁市民珍惜报警资源
正确使用“110”
目前，南京市的110报警服务台接警席位仅有30多个，为了更好的服务市民，去年12月起，110报警服务台的工作已从原来的五班三运转改为四班二运转，大大增加了全体人员的工作强度，随之而来的是报警呼入电话接通率从此前的92.2%上升到96%以上。
然而面对巨大的报警呼入量，110报警服务的资源还是有限的。很多人遇到困难后，第一反应就是拨打110，这是百姓对警方的信任所在，但在去年，南京警方接报的无效报警电话占到了总呼入量的27%，这其中包括错打、无声或反映问题不在110受理范围，甚至是恶意骚扰、虚假报警等情况。警方表示，这些来电不仅占用了110报警资源，也增加了基层民警的工作量。
“我们也呼吁市民珍惜有限的报警服务资源，110是紧急情况下报警求助的公共安全服务保障资源，是为了使身处危难情形需要紧急援助的群众得到及时救助的第一平台，希望大家能更加爱护110、理解110、正确使用110。 ”曹存福说。
