日前，淮安人张大姐打算给在浦口打工的女儿买套房子，没想到贷款办不下来，房地产公司对交付的定金也不予退还，这可把她急坏了，只好到浦口市场监管部门寻求帮助。
签完合同贷款办不了
原来，张大姐想给女儿买套房子，好让她有个落脚点。于是前不久张大姐到浦口一售楼处看房子，一位工作人员告知其当天是优惠的最后一天，只要支付定金就可以享受92折优惠，并且承诺可以帮忙办理贷款。
张大姐在心里盘算了一下：房子30多平方米，单价1.4万元，打92折，算下来在50万元之内。加之自己的确想买，于是与工作人员再三确认贷款有无问题，工作人员信誓旦旦地表示可以帮忙办理。得到保证后，张大姐便付了3万元定金，签订了《认购协议书》。
谁知，母女俩过两天来办理贷款时说外地户口办不了贷款，去银行咨询，才了解因为自己没有工作，也没有在南京交社保，所以任何一个银行都不可能违规办理。无奈之下，只好去售楼处退款，可售楼处互相推托，直到收到房产公司发来的一纸解除合同通知书：如果不在5个工作日内签订《商品房预售合同》，支付的定金将不予退还，该房屋将另行销售。母女俩一下吓蒙了，哭哭啼啼来到江浦分局寻求帮助。
维权定金终于全退回
分局执法人员老贺接待了二人，详细了解情况后，立即前往房地产公司实地核实。该房地产公司认为属于消费者违约，支付的定金不予退还。老贺将母女俩的家庭情况进行反映，并通知公司派人来分局协调处理此事。
公司派了一名律师处理，老贺一方面让律师认识到公司答应帮忙贷款，贷款办不下来公司也有责任，不能钱在公司就不管消费者的要求； 另一方面表示该母女俩的确是想购买房屋，由于贷款办不下来，她们自身也并不知情，此时合同不能成立应属合理，双方均不构成违约，定金应予退还。
通过多次协调，该公司律师也答应退，但只能退2万，提出因为有一部分佣金是给销售代理公司的，卖房子的不是他们公司的人，这一部分钱要扣除。考虑到投诉人的困难，老贺又与律师协商，提出如果代理公司放弃这个佣金，你公司是否能全退？律师答应说可以考虑，于是老贺又跑去做代理公司的工作，通过半个月的努力，终于说服对方放弃佣金，被诉方公司也答应全额退款，事情得到了圆满解决。
