南报网讯（通讯员 孙洪 记者 张源源）“叫醒服务”是酒店宾馆行业的一项基本服务。近日，南京一位551路公交司机“突发奇想”，将“叫醒服务”移植在自己的公交车上，他还为此自费购买了一些简单“道具”。几天下来，他的“叫醒服务”为乘客提供了方便，还有网友为他点赞。
今天上午，记者找到了这辆551路车，与其他公交车不同的是，这辆551路车投币箱的一块空白处贴有一张印有整条线站名的红色不干胶，有两个站名上面还吸附着两个彩色磁扣。根据乘客提醒的需要，司机将磁扣吸附在指定站名上，到了磁扣标记的站，就能一目了然地及时提醒乘客下车。
之所以会把这种服务“移植”到公交车上，驾驶员姜涛介绍说，551路线路从浦口柳洲东路总站东开到鼓楼，线路较长，共有27个站点。去年10月大桥封闭改从扬子江隧道过江，线路的客流加大，也经常有外地人和老人向驾驶员问路，并希望到站后驾驶员能提个醒。
有时因为乘客多，驾驶员的注意力集中在安全开车上面，难免忘记提醒乘客下车，或者答应后忘记了乘客在哪站路需要提醒。虽然车上有自动报站，但对于注意力专注于看手机或者外地人、老年人，自动报站的效果比不上人工的“叫醒服务”。姜涛说，所谓“叫醒服务”实际上就是人工提醒，这个想法源于上周一次对乘客“食言”后的触动。他说，上周三上午7点左右，一对老年夫妻在威尼斯水城站上车，其中老大爷说要到西流湾公园站下车，到时候帮忙提个醒。但因为当时正值早高峰，车上人多，加上路堵，到了西流湾公园站时，姜涛忘记了提醒这回事，一直将两位老人带到终点站鼓楼。到了终点站，姜涛红着脸跟老人实话实说后，两位老人很着急，说本来和中大医院专家约好了时间，这下子可耽误了。
“当时心里很愧疚，恨不得挖个地洞钻进去”，姜涛说。
心里藏了这件事，姜涛思来想去，想到了这个“叫醒服务”，就能避免类似的情况。于是，他找人制作了印有沿线站名的不干胶贴在投币箱上，并根据乘客提醒的需要，将磁扣吸附在指定站名上，到了磁扣标记的站，就能准确及时提醒乘客下车。“这一周以来，再也没有因为忘记提醒导致乘客坐过站，有时候一趟车就提醒了好几个人。”姜涛说。
此事也得到车队领导的重视，车队郭书记说：“叫醒服务”看似枝微末节，但其实是服务细化的一种体现。对于姜涛的做法，郭书记表示会先看看乘客的反应如何，如果效果好的话，还将会在全线展开。
