我市推行居家社区养老服务诚信标准
失信行为被投诉，查实后会曝光上黑名单
南报网讯（记者 马道军）今天，记者从市民政局获悉，从明天（3月1日）起，我市在全省试点推行居家社区养老服务诚信标准（以下简称“诚信标准”），明确养老组织若有泄露老年人信息和隐私、非法收费或非法销售产品等行为，一经举报查实后，将纳入不良行为记录，记入黑名单，政府的相关补贴也会随之取消。
“诚信标准”由市居家社区养老服务协会牵头制定，分为4章14条。诚信信息包括养老服务组织及其从业人员的诚信信息，记录内容主要包括基本情况、业绩情况、良好行为、不良行为、诚信单位评定与管理等五个方面内容。
按照“诚信标准”，保护老年人信息和隐私，老年人对养老服务组织满意度高等5个方面，计入良好行为。未按照其登记注册的业务范围开展工作，有违法违规的行为；服务数据与实际服务情况不符；泄露老年人信息和隐私等行为明确界定为不良行为。
“老年人对养老服务组织满意度低，对其进行投诉且情况属实的，一次警告，两次通报，三次纳入不良行为记录。” 市居家社区养老服务协会会长石德华说，养老服务业满意度低，可能会纳入不良行为，这在全省还是第一次。
石德华介绍，经评定成为诚信单位的养老服务组织以及社会反响良好的养老服务组织负责人、工作人员，在等级评定、项目申报、荣誉表彰上给予倾斜，而养老组织有了不良行为，将取消或降低其运营的居家社区养老服务中心等级并纳入考核，这其实意味着该组织基本不能在南京从事养老服务，更别说再拿养老服务项目和政府补贴了。
据了解，我市居家社区养老服务中心每上升一个等级，政府都有相关的补贴。比如，评上4A居家社区养老服务中心，会获得政府20万元的补贴。一旦组织有不良行为，这个补贴也就取消了。
目前，南京居家社区养老服务协会有成员单位260家，涉及上万名工作人员，直接服务10万名老人，每年服务超过1000万人次。据悉，从今天起，市居家社区养老服务协会对诚信单位实行动态管理，经12349平台核实后的养老服务组织及其从业人员的良好和不良行为信息将会即时录入南京市居家社区养老服务诚信单位档案。
“目前，养老服务业发展实际上是刚刚起步，为了建设一个开放的养老服务市场，必须从诚信开始，此举会对全市居家社区养老服务业健康有序发展起了很好的规范制约作用。”市民政局相关负责人表示。
