楼上漏水楼下遭殃 南京民警及时解决漏水难题

楼上漏水楼下遭殃  民警及时解决漏水难题

南报网讯（通讯员 秦公轩 丁筱蒙 记者 朱静）近日，南京秦淮警方收到一份“12345”政务服务热线的表扬工单。这份特殊的工单上，市民点名感谢了南京市公安局秦淮分局止马营派出所的民警赵君。原来，多亏了赵警官帮忙，他和楼上邻居得以达成协商，及时地解决了棘手的漏水问题。

3月1日，家住秦淮区止马营的殷先生拨打12345向派出所反映，他家楼上总是往下渗水，严重影响到生活。接报后，民警赵君立即前往现场展开处置。

涉事小区是一处老旧小区，见到民警，诉求人殷先生情绪激动地反映，他家楼上的那户人家，经常往下漏水。“老房子嘛下水管道有时候开裂，我们都及时修好，就楼上住的那户，从来不管。”殷先生说，漏下来的脏水掺着粪水，弄得家里一股恶臭。

殷先生告诉赵警官，漏水已经持续了好几天，他多次上楼和住户协商，对方一直推三阻四就是不肯修。他们全家为此十分苦恼，忍无可忍之下只好打了“12345”投诉。

了解情况后，赵警官先是查看了殷先生家的漏水情况，渗水的那面墙体，由于长期被水浸泡，表面开裂起皮。有些受损严重的地方，墙皮已经大块掉落。随后，民警陪同殷先生上楼，敲开了那户居民家门。

一开始对方态度强硬，民警始终耐心劝说，晓之以理动之以情。之后几天，赵警官每天都到涉事小区，陪同两方进行协商。经过多轮调解，双方终于达成一致。楼上的住不仅答应维修下水管道，还同意承担殷先生修复墙面的维修费用。

过了几天，楼上住户如约履行承诺，殷先生一家头疼的漏水问题妥善解决。为了感谢赵警官的帮助，殷先生代表全家再次拨通“12345”，向民警赵君表示感谢。