客人洗澡遭“围观” 酒店免除房费
南京市民何女士近日反映，4月1日她和丈夫在南京金奥费尔蒙酒店办婚宴，晚间在酒店客房休息。当晚她洗完澡准备穿衣服的时候，却发现洗澡间外侧的玻璃外墙反射出几个人影，可把她吓坏了。
针对此事，南京金奥费尔蒙酒店前厅部经理方飞国表示，事情发生后，酒店方立即报警，后续正在跟客人协商来处理。“对于酒店来说，每个客人在办理入住的时候，酒店都会提醒玻璃幕墙有反光的情况。”
酒店方表示，根据酒店客房标准操作流程，每个客房的洗手间在打扫完毕后，都会将窗帘窗纱关闭，以保护客人隐私，同时每位客人抵达酒店办理入住时，酒店方会提醒客人在休息时关闭窗帘窗纱，不过此次事件的发生，也说明酒店在服务方面需要更加细化。
该酒店财务与业务支持总监陈献说，“两层玻璃的设计是兼顾美观性和功能性，这次发生的事情我们觉得遗憾，我们在服务方面要进行精致化的提高。”
目前，酒店已经为当事人免除了相关房费，后续双方还将进一步沟通。
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