3月底，市民刘女士（化姓）反映，位于南京浦口区泰山街道一处名为“灿烂教育中心”的机构没有任何资质。
4月初，记者立即前往核实，浦口区市场监督管理局、泰山街道教育办，均认为该机构没有任何资质。4月中旬，媒体介入半个月后，这个早已确定的黑培训机构，在媒体持续关注下，终被劝说停办。
居民举报：
无资质培训机构藏小区
3月29日，家住浦口泰山街道的刘女士打来电话，“太平宝邸小区2栋6楼，开了一家名为南京灿烂教育中心的培训机构，没有任何资质。”
刘女士认为，培训机构也是教书育人的地方，肯定要具备某些资质，于是，她向基层政府投诉，“泰山街道教育办先回复我，称其没有权限管理，让我去教育局反映。”在浦口区教育局，刘女士得到截然相反的回复，“教育局表示，这个问题按照属地化管理原则，应该由街道负责回复。”
泰山街道：
没资质但我们没执法权
4月初，记者来到泰山街道调查核实，街道教育办一名女性工作人员接受了记者的采访。
“这家机构我们去看过了，确实没有任何的资质。”该工作人员首先承认这个机构缺乏资质，但是，“街道教育办是没有执法权的，应该由工商部门牵头处理，我们进行配合。”该工作人员表示，街道将联合市场监督管理局对其进行依法处理。
近半个月过去了，投诉人刘女士表示，培训机构并没有遭到相应的查处。于是，4月中旬，记者再次联系上泰山街道。
“我们街道没有执法权，”街道工作人员表示，街道并没有跟进该投诉，“媒体已经介入，我以为你们去找工商进行沟通了。”随后，该工作人员给出回复，“这个问题应该已经移交给了工商部门，我们在等待配合工商进行调查执法。”
再次调查：
黑培训机构目前已停办
4月13日上午，记者拨通浦口区市场监督管理局泰山分局李局长电话，进行采访。“这个线索我们3月28日就接到了。”李局长说，他们第一时间去现场进行了调查。
“我们去现场看过了，这是一个类似4点半课堂性质的托班，主要业务就是看护孩子，辅导作业，每天营业时间在四点至六点，不符合办理营业执照的要求。在现场我们也没看到其任何资质。”李局长表示，根据《民办教育促进法》第八条规定，民办培训机构应由县级以上教育行政部门主管，也就是说，这个黑培训机构，应由浦口区教育局牵头管理，做出解释。
“调查完之后，我们已经于3月31日将该条投诉转回给了区教育局。”李局长告诉记者。
记者发现，一个明显的黑培训机构，在历经半个月向多部门投诉后，绕了一圈，又回到了原点。
据了解，由于主管部门职责不清，街道没有执法权，该培训机构无法强行取缔。
截至发稿记者得到消息，街道教育办联合社区多次上门劝说，该培训机构已停办。
给孩子和家长一个
放心的求学环境
一个培训机构没有资质，多部门都确认了，为何问题迟迟得不到解决？
我们来梳理一下浦口区相关部门处理的过程。
3月底，浦口区市场监督管理局就将投诉转回给了教育部门，而记者4月初采访至今，泰山街道仍将解决问题的希望寄托于浦口区市场监督管理局。
于是，明眼人一眼就能看出来存在问题的黑培训机构，始终得不到处理。
市民将孩子送往培训机构，是为了孩子的成长； 市民向相关部门进行投诉，是对基层政府的信任。
随着民办教育机构越办越多，希望相关部门可以尽快明确职责划分，规范市场，给孩子和家长一个放心的求学环境。
