南报网讯 （记者 王聪）“自3月20日以来，‘大走访’数据平台已录入各类诉求1268条，解决率达95%。”19日，栖霞区政务办负责人介绍，该区建“大走访”数据平台将走访对象（企业、高校和群众）的诉求、走访人（党员干部）发现的问题进行分门别类，由平台工作人员流转处置，结果全部入库留痕。目前，平台已经成为区里不休息的“干部”，开展不停歇的“大走访”。
记者在大走访活动管理中心看到，10多名工作人员正在忙碌着进行电话回访。管理中心大屏幕上显示着“大走访”活动数据平台的界面，屏幕显示该平台已经录入全区397名党员干部的走访结果——走访对象1103人、各类诉求1268条，解决率达95%。下一步，该区还将录入全区3000多名党员干部、所有高校以及280多个企业（项目）、28个经济薄弱村、37个经济适用房小区、17个厂居社区等的全都信息。工作人员汪庆红说，建“大走访”数据平台后，企业、高校和群众的诉求可以分门别类地交给各职能部门处理，随时可在网上追踪。即使问题解决了，信息数据留存下来后，走访对象日后有了新的诉求，或是后续产生新的矛盾，都可以在平台里有据可查，走访人也可以及时处理。
本月7日，龙潭街道靖安村刘庄组村民刘炳花反映家里电线、水管、热水器均有损坏，存在安全隐患，家里经济情况差，家人身体不好，希望政府给予帮助。龙潭街道纪委书记张兵兵走访了解后，将情况反映到平台，这一问题被工作人员列入“社会服务类”，由街道负责处置。当天下午，街道安排工人师傅上门对这些家电进行了维修。在平台工作人员的电话回访中，刘炳花表示非常满意，工作人员随后又将结果交由张兵兵审核。在后续的走访中，张兵兵将继续与刘家保持联系，有问题及时对接。
政务办主任安太平介绍，“大走访”数据平台包括3项内容。首先在受理登记上，来自于走访中的微信、网站、电话、官方邮箱等诉求内容，由工作人员录入平台系统；其次是知识库在线解答，搜集各部门职责、政策、法规文件，整理并形成大走访活动知识库，通过96106话务在线解答群众对相关政策的咨询；最后是流转处置，走访查询各部门处置情况，结合考核办法对各部门、街道对工单处理情况进行考核，生成考核结果。下一步，该区还将开通党员干部手机微信上的平台客户端，提高走访效率。
