开园7个月，接待20多万游客，固城湖水慢城打造高淳旅游新标杆
人间四月，春色浓郁。固城湖水慢城内，枝头青青，花影如梦，景色怡人，游客慢游其中，悠闲自在。
固城湖水慢城于去年9月正式开放，是一个集生态养殖、生态观光、科普教育、水上娱乐、水上运动、休闲度假为一体的游憩型湖畔生活度假目的地。
作为一个全新景点，水慢城内外兼修，不断提升景区基础设施和软件服务水平。自去年9月24日开园以来，水慢城先后接待游客近20万人次。
做活水文章，水慢城呈现8000余亩水系美景
昨天，来自安徽芜湖的游客许女士和朋友乘着竹筏在水慢城百亩芦苇荡玩起寻宝游戏。目前枯黄色的芦苇逐渐变绿，撑着竹筏穿行其中，别有一番景致。
固城湖水慢城占地面积8000余亩，依托现有的生态、湿地资源以及沟壑，打造出了众多观光体验型景点。水系串联起水慢城景区内每一个景点，游客可通过水上画舫、乌篷船、摇橹船、观光车，步行、自行车等多种方式领略美景。
为了提供最好的游玩体验，固城湖水慢城在当地率先提出规范化管理。走进景区可以看到，各个游客服务站点，游客服务中心、售票大厅、咨询台、母婴休息室等均为游客提供规范便捷式服务，一线员工统一着装，文明待客，微笑服务。与此同时，窗口服务也出示了完整的服务规程，对操作程序、语言规范、服务态度、职业形象、服务技能等内容进行明确规定有一整套规范有序的服务流程。
游玩了芦苇荡，许女士兴奋地说：“春天的水慢城一片生机盎然，不仅景美，工作人员也很细心，服务非常专业，很少在其他地方见过，下次还要再带朋友来玩。”
建设高标准，游客体验舒适度高
天气渐热，暖阳逐渐变成烈日。水慢城在景区内游玩步道沿线、观光车候车点等多处增设遮阳伞和休息设施。
作为高淳区全新景区，水慢城从建设初始即按照高标准建设。从厕所到路牌，均充分考虑游客需求，提供人性化服务。景区每个厕所都配备手纸、洗手液、干手器等，增设残疾人厕位，并有专人不间断清洁保障；免费供应茶水与药品，设立游客咨询台，切实为游客排忧解难。
“在固城湖水慢城景区游览，不仅能欣赏美景、观看潍坊专业团队带来的风筝表演，还能感受到水慢城的工作人员服务的很用心。”来自江苏常州的游客王先生说。
生态休闲是水慢城的特色之一，游客中不乏一些老人及小孩。为方便游客，景区游客服务中心提供雨伞、轮椅、童车免费租用服务。“轮椅免费使用这项服务，为行动不便的游客提供了便利，非常贴心。”推着母亲在水慢城环湖路散步的张女士对景区的服务赞不绝口。
关注小细节，智慧景区畅享慢生活
上周，安徽宣之旅的旅游团队来到水慢城，景区讲解员小孙对老年游客特别照顾，在每一个有安全隐患的路口都会细心提醒，团员都对她赞赏有加。因一位游客掉队，景区安排观光车将老人接送至大部队，导游小俞对此特别感激，他说，“水慢城的服务到位，游客玩的开心，让我们旅行社对以后发团也更有信心了。”
据悉，水慢城规范化管理深受各地游客好评，每天有外地游客组团来游玩，单日接待旅游团队最多达40多个，是当地接待团队最多的景区。
“优质服务是吸引和留住游客的关键。”水慢城运营中心总监李春生说，目前景区正处于起步阶段，园内项目也在陆续跟进建设中，景区除了关注硬件设施的完好、环境美化外，还持续强化优质服务，及时听取游客反馈，以便对游客遇到的问题给予及时、稳妥、快速处理。
据悉，水慢城景区目前正在开发智慧旅游系统，投入使用后将实现自助购票、手机自助导游、指纹检票等服务功能，同时，建立信息反馈系统，一方面了解游客需求，另一方面及时解决游客投诉。
水慢城相关负责人表示，景区将在完善硬件设施的同时，提升景区服务质量，加强软文化打造，将固城湖水慢城打造成高淳旅游的新标杆。
