近日，南京市民李先生（化姓）突然发现，自己的银行卡上少了7000多元。经过核查，原来是自己的孩子偷偷通过微信向一家游戏公司充值打游戏。李先生很气愤，孩子背着家长给游戏充钱，难道游戏公司不审核充值者的年龄吗？
家长 银行卡被扣7368元
据李先生介绍，自己的孩子今年才12岁，最近迷上了一款手机游戏，由于装备升级等需要充值，孩子先是通过家长的微信给自己微信转账，接着通过游戏付款平台的微信支付进行转账。
“小孩为了不让我们家长发现，转账后删除了银行卡转账短信和微信的相关记录。但是小孩不知道，与微信绑定的银行卡是用来进行网上支付的，我后来无意中网购时发现少钱了，一查询这才晓得被小孩转账充值了。从2017年2月开始，小孩给这个游戏公司陆续充值了7368元，共有9笔。”李先生说。
事情发生后，李先生表示，自己也感到自责，并未好好监督孩子，让其沉迷进游戏。不过他认为，在此事中游戏公司方面也有责任。12岁的孩子，对于游戏的抵抗能力很差，但是游戏公司居然让未成年人能够注册、充值游戏不加以限制，游戏公司为何不审核游戏者的年龄？
李先生随后也找到游戏公司要求给一个说法，据李先生说：“一开始的沟通并不理想，游戏公司方面认为，每个账号都要核实清楚系成年人打款，无法做到。现在有投诉，大家可以协商，不过全额退款有难度。”
李先生对于游戏公司方面的答复不满意，收集了证据后，他准备上法院起诉，要求游戏公司退钱。
公司 愿协商并准备改进
接到家长投诉后，金陵晚报记者也进入该游戏公司的官方网站，这里有很多游戏，在网站的右上角是网站登录和注册的位置，点击注册进入，需要进行实名认证，填写自己的真实姓名和身份证号。不过玩家也可以使用第三方登录，无需注册，记者尝试使用微信进行登录，发现只需扫描微信二维码，便可以直接登录。
针对此事，游戏公司方面的相关负责人介绍：“一般有未成年人的家长向客服投诉，我们都会积极处理这个问题。首先我们会进行信息筛查，比如未成年人的相关文件证明，未成年人和投诉家长的家庭关系、亲子关系证明等，然后核查微信里曾经充值的几笔订单。在信息核实无误后，我们会将金额退还给玩家。如果家长需要，我们也会配合家长将未成年人的游戏账号关闭。”
就实名认证的问题，该负责人表示，未实名认证的玩家，他们在3小时以内会弹出一个弹窗，咨询玩家是否要休息一下并补全信息。如果玩家超过3小时还不填写，玩家虽然可以继续玩游戏，但不会有游戏收益了。该负责人说，接下来公司也会逐步完善，如果玩家没有填满过所有的充值信息，游戏公司会在各处增加提示，并尽量在充值这一块做一个约束。
律师 游戏公司应设警示
此事中未成年人给游戏公司充值，家长认为游戏公司是有责任的，这个想法是否具备法律上的支持呢？
对此，专业法律服务微信号“金陵大状”特约律师、北京大成（南京）律师事务所的陈华律师认为，八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动。对于未成年人，其家长应当尽到监护义务。而游戏公司应当设有警示未成年人的标语，尽到警示义务，在注册账户以及充值环节的设置上尽可能排除未成年人注册的可能性。
陈华律师建议，家长要保管好自己的支付宝、微信和银行卡账户信息，不要让孩子随便使用，否则发生此类纠纷，家长一般难以证明是孩子操作而非家长操作付款的。
怎么防止“熊孩子”乱花钱？
招数一：
禁止全部软件发短信
防止游戏吸费有一个快捷的方式，就是禁止所有软件特别是游戏软件发短信。以华为手机为例：【设置】-【权限管理】-【发送短信】-【菜单】-【全部禁止】。当然，也可以有选择的禁止游戏软件发短信。
招数二：
下载安装应用锁
熊孩子玩手机导致乱花钱，很多时候是因为在玩游戏的过程中，安装了一些收费的应用。安装应用锁，设置密码及提示问题，可锁住打包安装程序。众所周知，安装应用都需调用打包安装程序，这时由于应用锁这个软件要输入密码才能调用，熊孩子自然就没法乱装应用了。
招数三：
取消小额免密支付
支付宝、微信、QQ、银行APP等安装在手机上，需要购物或者转账，拿起手机即可搞定。特别是开通小额免密支付后，连密码都不用输了。然而，家有熊孩子的，玩手机游戏遇到付费时，一般每次都只需支付几十元，刚好在免密限额内，给孩子支付个几十次的话伤不起！还是取消小额免密支付吧，多输个密码麻烦点，能更稳妥的保住账户里的钞票。
招数四：
开通支付短信通知
开通支付短信通知，若是不小心支付了，看到短信通知，及时发现，及时采取相关措施，避免下次再出现这样的状况。
招数五：
设手机锁屏
现在的智能手机，基本上都可以设置锁屏图案或密码，甚至可以设置指纹解锁。将手机屏幕锁住，熊孩子就没法玩啦。
招数六：
将手机放在孩子拿不到的地方
最干脆利落的方式是，把手机锁进抽屉或是放在高处，让熊孩子想玩手机也拿不到，毕竟小小年纪玩手机时间太长对眼睛也不好。
金陵晚报记者 胥欣 见习记者 于露 曹安东
