陈希玲是南京公共文明引导志愿服务队的一员，2013年8月“入队”，累计志愿服务近3000小时。陈希玲原来在商场工作，她将工作中的细心带入志愿服务，被熟悉的乘客们称为“四心级”（细心、爱心、关心、耐心）志愿者。
南京常常阴雨连绵，路边积水给乘客出行造成许多不便。陈希玲发现，每当车辆疾驰而过，站台上候车的乘客都会被飞溅的污水“击中”，严重影响心情。发现问题后，陈希玲及时拨打12345热线反映情况，并及时关注督促，使这个问题得到缓解。
不久前她轮岗时，遇到一个公交站台垃圾桶的位置不对，正对着公交车停靠处。想到这个垃圾桶可能绊倒乘客，甚至是老人和小孩，陈希玲赶紧拨打公交热线反映情况。第二天，碍手碍脚的垃圾桶移了位置。不过，原来安装垃圾桶的地方却留下几个裸露在外的螺丝钉，又增加了新的危险。陈希玲又找到附近站台正在施工的市政工作人员，请他们将螺丝钉砸平，为乘客解决安全隐患。
本报记者 张源源
本报实习生 朱慧敏
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