微信一键报警，民警“网约抢单”
玄武公安推出全国首家“滴滴警务”平台
南报网讯 （记者 朱静 通讯员 杨维斌）微信上一键报警，让民警“网约抢单”；遇到特殊警情，点点手机就能请来专家线上会诊……7月18日，全国首家“滴滴警务”平台——南京市公安局玄武分局“滴滴警务”平台上线，对出租车纠纷等6种非紧急类警情开通微信“一键报警”功能，并由警力“抢单”处理。
何为“滴滴警务”？“这是我们从今年3月开始研发的一个创新型的警务平台，率先将分享经济模式引入并融入我们的警务工作。”市公安局玄武分局局长冯?介绍，“滴滴警务”平台是玄武公安分局开发的一个微信企业号，其中集合了众多的社会资源和警务内部资源。除了“网约车”式报警外，该平台还首度连接整合技能、知识、装备、力量等分散或闲置的社会资源和警务资源，实现交互利用、协同匹配、价值再造。借助场景式应用，将专家指导、应急力量、特殊技能、物资装备等资源要素，动态汇聚、高效对接，达到警务需求与资源配置的最优化、效能提升最大化。
在18日的现场演习中，预设了一个情景：某处突发爆燃，该如何处置？
“在现实的接警环境中，公安机关往往会遇到很多突发状况，往往涉及民警不熟悉的领域。”冯?介绍，以往遇到类似情况，民警只能通过多方联系、协调，请相关专家到场协助进行处置，“很容易贻误处置时机”。
而在“滴滴警务”平台上，接到这一警情，民警可以马上通过平台点选相关专家，拉起一个微信群作为“会诊室”。随后民警将现场的文字描述、音视频上传其中，让相关专家在线上进行“会诊”，提出专业的处置意见就可以了。
记者了解到，目前“滴滴警务”平台内已经汇集了涉及灾害事故类、复杂警情类、侦查办案类等7大类专家，共计200多人。“这一专家库是向社会开放的，相关专家可自主报名参与其中。”市公安局玄武分局政委卢伟说，和邀请专家“会诊”类似，一旦发生突发事件需要迅速集结警力，也可以通过“滴滴警务”平台发布信息。
“滴滴警务”平台在助理警方处置警情的同时，也向广大市民开通了“一键报警”功能。
卢伟介绍，目前“一键报警”功能主要针对出租车纠纷、走失人员、动物侵扰、寻找物品、邻里纠纷和噪音扰民6类警情，受理时间为上午8点到晚上8点。
记者打开手机，只见“滴滴警务”一键报警功能可通过“玄武公安”微信公众号进入，点击“滴滴报警”按钮，并点选同意就可进行微信一键报警。
“当事人通过微信报警后，两分钟内，周边的警力就能像网约车司机一样‘抢单’，然后以最快的速度赶到现场进行处置。”卢伟介绍，当事人扫描自己所在地的二维码地址标牌或者发送自己的位置报警，然后就可通过手机地图查看接警人员的位置。“如果过了一分钟仍没有人‘抢单’，那么我们指挥室就会按照正常流程派警。”卢伟说，报警人在事件解决后还可以从一星到五星，对出警情况进行评价，警方也将通过相应的考核机制，激励警力“抢单”。
“这样就能避免推诿，并缩短警方的出警时间。”市公安局玄武分局维稳办副主任徐影秋介绍，按照传统的派警机制，警情的指派是按照警务责任区划分的。“比如你在玄武湖公园靠近火车站的地方报警，虽然离韶山路派出所很近，但根据责任区划分，警情还是会分派到位于太平门附近的玄武湖派出所。”徐影秋说，而通过“滴滴警务”平台，就近的警力就能“抢单”进行处置，提高工作效率。
“‘滴滴警务’平台还可以全面激发警务人员的活力。”冯?说，以赛事安保为例，以往都是指派，这就会出现被指派的警务人员积极性不高，想去的警务人员却无法前往的情况。通过“滴滴警务”平台，可以提前发布相应的赛事安保任务进行招募，想去的警务人员可自行“抢单”参加，让业务需求与警力个人意愿精准衔接。
东南大学教授、交通学院副院长陈峻认为，在当前信息化、智能化快速发展的背景下，“滴滴警务”平台设计了多种服务功能，通过网络进行资源整合与信息共享，对于综合提升警务活动效能、便利公众服务需求、发挥多部门协同联动优势等都具有很好的价值，是一次具有前瞻性和创新性的尝试。
