南京人均年快递使用量超过60件
快递服务整体水平呈稳步提升态势
昨天下午，南京市快递行业放心消费创建工作推进会在江苏省会议中心召开，通过启动南京市市级放心消费创建，进一步推进快递行业的放心消费创建工作，会议全面回顾我市近年来开展快递行业放心消费创建的工作情况，参创快递企业作了经验交流，对快递行业放心消费创建做再部署再推进。南京市放心消费办公室主任、市工商局副局长王之熙，市邮政局副局长姜伟刚，市工商局消保处长乔晓明参加会议。
行业发展态势平稳提升
放心消费创建活动在南京快递行业持续开展6年多来，一直以“提高快递服务消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”为主要目标内容，迄今为止，共表彰放心消费省级先进企业8家，示范企业4家，市级先进、示范企业14家。通过开展放心消费创建活动，全市快递消费安全得到了有效保障，快递服务质量有了明显提升，投诉监督和消费维权网络逐步延伸，快递服务整体水平呈稳步提升态势。
南京市邮政局副局长姜伟刚介绍，目前，我市取得快递业务经营许可证的企业达220家。近几年，全市快递业务量收持续以40%以上的速度在递增，南京快递收投量超过10亿件。人均年快递使用量超过60件。从快递服务满意度调查结果来看，自放心消费创建活动开展以来，消费者对我市快递服务的社会满意度连续5年都高于全国平均水平值，保持全国同行前列。
“目前，南京以‘迅速、准确、安全、方便’为导向的快递企业管理制度和工作机制已经基本建立，随着快递末端服务水平提升工作的有力推进，全市快递服务质量得到明显提高。”姜伟刚表示，落地配、快递服务中心、智能快件箱等新兴快递末端服务方式，为加快解决快递“最后一公里”投递难题提供了很好的方案。
2017年上半年，南京市邮政局通过“12305”邮政行业消费者申诉中心共处理消费者申诉14353件，同比上升24..9%，为消费者挽回直接经济损失61万元，消费者对申诉处理的满意率为98.2％。
开展快递服务放心消费创建没有休止符
南京市放心消费办公室主任、市工商局副局长王之熙表示，创建工作只有进行时，没有休止符，国家工商总局7月6日刚刚在南宁召开了全国工商和市场监管部门放心消费创建经验交流会推进全国的放心消费工作，快递行业要在邮政局领导下健全完善科学考核评价指标体系，严格程序，严格标准，认真组织开展测评考核工作，做到“达标一个，测评一个”，真正评出形象、评出士气。对获得荣誉称号的企业，通过开展“回头看”和专项检查来加强监督，引导其继续加大工作力度。对检查中发现的或群众举报并经查属实的受表彰企业，创建工作明显滑坡，在限期整改期间又没有有力整改措施，明显不再符合保留称号标准条件的，予以摘牌。王之熙局长表示，
开展快递服务放心消费创建活动作为全市常态化工作之一，消费者申投诉处理满意率是一项重要指标。因此，创建工作既要立足于行业主体规范自律，做好事前预警防范工作；又要立足于完善维权网络，做好消费者维权处理工作。
快递企业要自觉推动落实寄递渠道
在《2017年南京市放心消费工作的意见》中，明确强调要深入推进快递行业放心消费工作，完善快递业放心消费先进、示范企业创建机制，到“十三五”期末，力争实现覆盖率80%、重点品牌企业自营网点标准化率100%的目标。时下互联网网购在蓬勃发展的同时，电子商务领域也成为侵权假冒的重灾区，寄递渠道已成为被不法商家利用从事贩运各类侵犯知识产权和假冒伪劣商品的重要途径之一。因此，快递企业要自觉推动落实寄递渠道安全管理收寄验视、实名收寄等制度，主动与商家签订诚信寄递协议，杜绝寄递侵权假冒商品行为。
各企业要积极配合邮政管理部门推进寄递渠道安全监管“绿盾”工程建设，对相关部门公布的打击侵权假冒领域列入“黑名单”企业交寄的邮件、快件应予重点查验，共同做好打击侵权假冒伪劣工作，助力推进线上线下商品质量一体化监管。王之熙说，今年要通过对在放心消费创建活动中已获得省级、市级荣誉的企业实施复核检查，突出对被复核单位在继续保持创建荣誉、深化创建标准落实和有无不良信用记录等方面的检查，进一步在全行业深化落实创建标准，巩固发展创建成果。
