南京地税推动“便民办税春风行动”

今年以来，南京地税扎实开展“便民办税春风行动”，让残疾人员、孤老人员、烈属等轻松享受国家税收优惠政策。

“侯先生，打电话来是为了帮您办理个人所得税退税，国家有政策规定，残疾程度在中度以上的纳税人，可以享受个人所得税退税优惠。我们通过与残联的信息交换，获得了您的信息，您的条件符合退税规定，您在2016年缴纳的1805.6元的工资薪金个人所得税我们会全部退还给您。”侯先生是一位残疾人，初次接到地税局通知退税的电话，一度以为是诈骗电话，工作人员的一番耐心解释，使侯先生打消了顾虑。

“真是‘神速’啊，没想到我昨天提供了退税材料，今天就收到到账短信，现在办理退税就像银行办理业务一样便捷。去地税局之前，工作人员还通知我需要携带什么资料，生怕我白跑一趟，所以业务也办的很顺利，前后十几分钟而已。”残疾人李师傅在接到地税部门通知后，办理了退税业务，没想到第二天就收到了应退税款。

为进一步优化服务，南京地税完善业务流程，根据机内信息和交换的数据，事先核查纳税人的收入和入库信息，对残疾人员、孤老人员、烈属等符合退税条件的纳税人，主动进行电话提醒。由于经过事前核查，在纳税人提供资料后，能够快速办理退税业务，较常规流程节省三分之二的时间。

据介绍，南京地税践行“把麻烦留给自己，把方便留给群众”宗旨，针对部分出行不便的人群，南京地税转变服务思路，变“请进来”为“走出去”，提前预约纳税人开展上门服务获得好评。