“小区整治幸福清单”挨家挨户送上门
江宁城建集团以12345诉求为指南，做好86个老旧小区改造
南报网讯（通讯员 陈益斌 曹阳 杨慨 记者 许震宁）今年6月份以来，江宁城建集团启动了江宁区86个老旧小区整治改造任务。截止目前，包括咨询、投诉在内的日均12345工单只有45件，较往年下降了84.3%；而市民综合满意率却高达92.7%，较往年提升了47%。“这一成绩的取得，得益于我们认真梳理分析往年此项工作中的群众诉求，并以此为指南认真整改，出台举措防患于未然。”今天（11月27日），该集团负责人告诉记者。
江宁城建集团此次承担的小区整治改造工作，总建筑面积332.6万平方米，涉及2.9万住户，7.8万人口。“一定要让‘民生工程’成为‘民心工程’。”集团负责人说。为此，该集团对往年小区整治改造中产生的12345诉求进行了梳理、分析。通过研判发现，往年主要矛盾点集中在方案设计、施工监管、外墙立面出新、雨污分流、材料及工艺等方面。“针对这些诉求，今年要建立矛盾化解机制，加大施工过程公开透明力度，加大民意征集力度，加大对施工精细化管理力度。”这位负责人说。
科学尊重民意，东沟巷28号小区建了个1800┫公园
往年小区整治中，居民可能一夜起来发现窗外搭设了脚手架，进出小区的道路突然被堵。“此类投诉要占到总量的30%左右。这表明我们宣传解释工作还没做到位。”这位负责人说，此次整治则加大了公开透明力度。
8月10日，东沟巷28号小区（区教育局家属院）的住户陈阿姨，收到了城建集团工作人员送来的一张“小区整治幸福清单”。“清单”上明明白白地写着小区整治所涉及内容，主要包括建筑、道路、停车位、绿化景观改造；雨污水分流等。“清单”上还标有工程开、竣工时间等。“您有什么意见也可以写在‘清单’上。”工作人员告诉陈阿姨，小区门口就摆放了意见箱和公告板，还有项目负责人电话。在86个小区整治中，施工人员将“幸福清单”送递到每一个小区、每一户居民。
东沟巷28号小区共有126户住户，工作人员就挨家挨户进行了派送。这一小区主要整治项目是雨污分流和环境提升。可收集到的反馈信息是，大部分居民还要求新建一个休闲活动场地。
原来，该小区居住的多为退休教师。针对小区内一块常年荒草丛生的空地，老教师们建议改造成休闲场地。收到意见后，江宁城建集团及时联系设计单位、规划部门和驻地街道，共同勘察现场、制定方案。“考虑到小区70%住户为70岁以上老人和儿童，且场地条件允许，我们决定满足市民对改善环境的需求。”该集团工作人员说。很快，一约1800┫的休闲公园打造成功。为避免老人、儿童跌倒受伤，该集团还特意增设无障碍坡道，并将水泥路面改为彩色的透水人行步道。
悉心解释，精心施工，居民同意更换统一风格的窗框
在此次综合整治工程中，该集团一改往年“闷头”施工、赶进度的做法，更加关注市民的参与度和幸福感。文靖路沿线1.7公里沿街外立面整治工程，于今年6月底实施。工程开工不久，该集团收到20多个沿街商户的集中诉求，反映脚手架的搭建阻碍通行，严重影响门面房生意。集团立即对此开展研判，并制定了化解方案：在不影响门面房经营、确保行人通行安全前提下，在门面房前搭设通道，通道顶部铺设两层安全网和一层胶合板，两侧栏杆则采用软材包裹以防撞击。同时，施工人员还向商户承诺，对商铺玻璃门窗和门头采用塑料薄膜包裹，以减少损害和污染。在施工人员的努力下，这批诉求办理综合满意率达到92%。
为体现文靖路具有的“东晋文化”底蕴，沿线居民家中窗户需更换成一种“深咖窗框”，以与整条道路风格相协调。施工前，收到“幸福清单”得知这一消息后，汇景新苑小区4栋居民顾阿姨担心，更换窗户会把家里搞得尘土飞扬，强烈反对施工，还拨打12345反映。施工人员多次上门向顾阿姨详细解释，更换窗户是为了呈现文靖路蕴含的深厚“东晋文化”韵味，且所更换的窗户无论材质和外形都经过严格选取，材质采用的是2厘米厚新型铝合金、双层中空玻璃隔热隔音材料，质量过硬、美观大方。“我们施工中也会尽力减少扬尘。”工作人员的专业解答和承诺打消了顾阿姨的担忧。施工当天，施工人员对顾阿姨家中的家具用塑料薄膜进行了包裹、覆盖。结束后，该集团还聘请保洁团队对顾阿姨家中进行全面保洁。
布设监控探头、出动无人机，监管施工全过程
今年8月份，位于文靖路的康馨花园小区居民发现，家门口出现了一批高清球型摄像头。“这是什么监控探头？”居民们好奇地问道。江宁城建集团工作人员告诉他们，为更好地监督管理小区整治中的不文明施工现象以及第一时间掌握施工进度，施工方布设了一批摄像头。
在文靖路上，每隔500米就设置了4个监控探头，24小时监控施工情况。“监控捕捉到的画面，会即时传送到工程指挥部大屏上和管理人员手机上。”该集团负责人介绍。
不仅如此，在本次86个小区整治中，该集团还首次采用无人机航拍，每日定时在整治地域上空展开巡逻，对重点区域进行跟踪、定位、遥控、遥测和数字传输，对施工全过程实行动态化监管。
