近日，有市民向紫金山平台反映，自己在乘坐滴滴出租车时不小心遗失手机，随后被司机变相索要金钱。律师表示：失主可向滴滴平台投诉或向法院起诉。
事件：乘滴滴车遗失手机被索钱
近日，市民王先生（化名）向紫金山平台反映，称自己在乘坐出租车时不小心遗失手机，被变相索要了金钱。王先生家住雨花台区，某天凌晨工作结束时，王先生使用滴滴软件打了辆出租车回家。第二天王先生起床时，发现自己竟丢失了自己工作时使用的手机。焦急之余，他拨通了滴滴司机的电话，前两个电话并没有接通，到第三个电话时，滴滴司机承认王先生将手机遗失在自己的车上，他表示自己可以给王先生送回来，但因为距离较远，王先生需要支付一定的油费。王先生找手机心切，答应并与滴滴司机约定了见面地点。
当天下午5点，王先生来到了约定的地点，给了滴滴司机50元，滴滴司机随后将手机交还给了王先生。
律师称：失主可向滴滴平台投诉或向法院起诉
针对此事，专业法律服务微信号“金陵大状”特约律师、江苏李安祥律师事务所的万樾莉律师认为，作为乘客，在乘车时因保管不当造成东西遗失在车上，有一部分的责任，而作为司机，发现车上有遗失物品，帮助找到失主亦是责任。
“失主若认为司机索要报酬过高，可向滴滴平台投诉或向法院起诉”，万律师称，滴滴平台可建立完善遗失物认领制度，事前在乘客打车时告知妥善保管物品的义务，并告知遗失物品认领可能产生的费用；如发生遗失物认领事宜，可由客户与平台直接联系，确认无误后，为减少成本，可将相应物品邮寄给客户，并由客户承担邮寄费用。
滴滴回应：记录并联系乘客处理
王先生告诉记者，自己在此事结束后打电话向滴滴平台投诉过，但客服人员称，滴滴司机与王先生的交易属于线下交易，不在他们的管辖范围之内，并建议王先生向有关部门反映此事。
随后记者致电了滴滴客服，对方表示已将该问题记录，事后工作人员会帮助处理这个问题，向王先生进行反馈。紫金山记者将持续关注此事。
目前共享经济发展迅速，选择滴滴等出行的人越来越多。该客服表示，接下来滴滴会在各个城市设立滴滴车主之家，司机可将遗失物品放在站点，由乘客自己来取。但驾驶滴车的车主素质不一，如何规范物品遗失的问题，亟待解决。
