施益群：群众眼中的心灵美容师
她叫施益群，1987年入伍，在20年的军旅生涯后，转业到秦淮区五老村街道，目前是一名办理12345诉求的工作人员。
2011年，由于一个偶然的机会，她遇见了“宁师傅”公益热线的负责人。巧合的是，这位负责人是施益群原所在部队的一位老领导，对施益群比较了解。这位负责人告诉施益群，市委宣传部主办的“宁师傅”心理咨询志愿服务公益热线正在招募第二批志愿者，并推荐施益群加入。随后，经过考试，施益群成了一名心理咨询公益热线志愿者。
6年多来，施益群在一次次接听热线中，化解了一个个来电者的心理障碍，被大家誉为心灵美容师。一次，在接听热线时，一位内心似乎有着沉重压力和痛苦的市民在电话中向施益群诉说自己的经历。施益群一边耐心地倾听，一边用所学专业知识化解对方的思想压力。最终，在一个多小时的通话中，来电者的情绪恢复了平静。
本报记者 许震宁
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