周玲今年44岁，是玄武区玄武门街道民生服务中心一名工作人员。从事基层民政工作10年来，她为了更好地帮助困难家庭，时常上门走访大重病患者、困境儿童等。对于到窗口办理业务的人员，周玲总是以亲切的笑脸、温馨的话语、温热的茶水、舒心的谈话，让困难人员感受家一样的温暖。
周玲在街道负责民政工作，接待的很多都是低保户、特困户等需要救助的群体，面对他们的需求，周玲会仔细了解情况，结合政府相关政策，尽力为他们服务。
辖区内有一位不幸的单身母亲，独自一人带着10岁的孩子生活，几年前，她查出患了白血病，只能将孩子送到外地姐姐家抚养，自己则在南京看病。虽然社区帮这名女士办了低保，但相较医药费还是杯水车薪。为此，周玲和同事们前前后后帮她凑钱，只要有好心人想提供帮助，周玲都会想到她。“虽然每次筹来的钱都不多，但加上政府为低保户报销的费用、民政部门的资助和爱心人士的帮扶，总算能帮她解决燃眉之急。”周玲说。
本报记者 张源源
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