住宅楼内27家企业扰民，多部门出手整治
五老村街道积极办理群众诉求，按时办结率100%
秦淮区五老村街道有居民近16万人，各类企业2万多家，有着密集的老旧小区群和繁华的商业中心圈。2017年，五老村街道累计办理各类群众诉求工单7000余件，按时办结率100%，满意率89.75%，办结提速率92.58%。
居民家失火殃及邻舍，12345给力解难题
今年1月份，家住该街道三条巷社区文昌宫12号、14号的9户居民，在狗年春节来临之前住进了新房。“这要特别感谢12345热线。”住在文昌宫12-5的刘忠宝老大爷说。
原来，这些居民均是由于所住房屋遭遇火灾、经修缮一新后再次入住的。
三条巷社区文昌宫12号、14号共住有9户居民，房屋建造时间久远，属砖瓦结构。
去年4月8日，住在顶楼的一户居民家发生火灾，导致14号院内房屋全部烧毁，连带12号院内的房屋遭受不同程度损坏，全体居民无法居住。
面对突发灾情，街道、社区立即帮助居民开展自救，9户居民的临时生活得到了有效保障。然而，因房屋及财产损失较大，在有关赔偿问题上9户居民始终无法达成一致意见，有部分居民拨打了12345。
接到诉求后，街道工委、社区党委多次召开会议，并协调江苏省建工研究设计院有限公司、火灾起因方、产权方等，一一明确责任，开展居民财产索赔、房屋修缮等各项工作，同时启动了保险理赔事项。
三条巷社区党委书记孟广森告诉记者，经多次协调，街道会同社区、火灾起因方等出资8万元，作为9户居民在房屋修缮期间在外过渡的生活费用。“我们还邀请区法院相关人员现场指导，商讨相关理赔问题，最终估算的金额约25万元。”他说。
在理赔问题确定后，街道聘请了测绘公司、设计院等相关部门对受损房屋面积进行了测绘，制订了维修方案。去年9月，施工单位进场进行维修。去年底，9户居民房屋修葺一新。在拿到相应赔偿款后，居民们搬进了新家。
住宅楼内开设27家企业，联合执法促规范
不久前，家住远洋国际小区的王先生致电12345，反映小区住宅楼内有企业从事经营活动，干扰了居民的正常生活。
远洋国际小区位于太平南路166号，在五老村街道辖区范围内。该小区是一个高档住宅小区，所有楼宇产权性质均为住宅性用房。
该街道工作人员介绍，自2016年6月开始，一些企业的进驻打破了小区的宁静，企业的经营行为和不确定人员的频繁进出影响了小区安全。在与企业、物业交涉无果后，众多居民纷纷向12345求助。
接到投诉后，五老村街道立即与居民沟通，同时联合辖区市场监管分局、城管中队、派出所对该小区依法开展检查，了解相关情况。
经调查，该小区住宅楼内共开设有27家公司，其中只有2家公司办理了营业执照，其余公司虽持有营业执照，但属异地经营。而群众反映最为强烈的是位于3幢12楼的一家旅社和15楼的一餐饮店。
五老村市场监督管理分局局长韩志军告诉记者，依据相关法律法规，居民住宅楼内的企业，只能从事如下八大类经营活动：计算机系统服务、数据处理；软件和信息服务、网络技术；文化创意、咨询策划；动漫游戏开发；电子商务；翻译服务；工业设计；股权投资等。
“考虑到小区居民的诉求和企业经营实际，我们对严重不符合要求的企业予以了坚决取缔，对须规范经营的企业发出了限期整改通知书。”该街道12345办公室负责人施益群表示。
截至今年1月，餐饮店和旅社两家企业已被关停，其他企业也已整改到位。
化粪池臭气熏天，改管道还百姓绿色家园
去年底，家住五老村1号院内的居民，终于可以打开窗户呼吸新鲜空气了。“非常感谢12345为我们解决了困扰多年的大难题。”居民胡女士说。
五老村1号大院地处长白街和科巷交叉口，建成于1998年，该院内有一16层楼房，居住居民140户。该楼产权原为南京商茂投资集团有限公司所有，可近年来大多数住宅产权已由居民购买，仅有21户住宅产权仍属商茂集团所有。
去年，由于年久失修，与该楼同时建成使用的地下公共水管网故障不断，并经常导致院内化粪池漫溢，严重影响居民生活。而原产权单位以房屋产权已变更为由，不愿承担公共设施维护责任，导致这一现象日趋严重，不少居民为此拨打了12345。
接到诉求后，该街道决定，利用周边道路科巷、长白街整治契机，彻底解决这一难题。街道召集相关部门现场办公，商议解决方案。
经现场查看，街道决定重新规划1号大院管道线路，将化粪池出口管道改道连接至长白街地下污水总管网。
2017年12月中旬，化粪池管道终于改道完成。
本报通讯员 陈益斌 曹阳 谢江平 本报记者 许震宁
