南报网讯(记者 张源源)本周,知名景区溧水傅家边附近的溧水区人民法院洪蓝法庭内,该区旅游巡回法庭将正式挂牌成立,多个“巡回审判点”还将直接“搬进”景区,参与调处纠纷,为旅游纠纷案件各方当事人提供集成式、一站式司法便民服务。
春光正好,乡村旅游热度不减,随着游客对旅游产品的要求越来越高,在旅游消费中维权意识不断提升,游客时间有限又人地生疏,如何以更便捷的方式、更快的速度、更低的诉讼成本维权,成为不少游客面临的难题。
近日,溧水法院印发《关于为乡村振兴战略提供司法服务和保障的实施意见》的通知,提出设立旅游巡回法庭服务乡村旅游,为辖区乡村振兴战略提供有力司法服务和司法保障。按照“全域旅游”发展理念,本着维护消费者合法权益、保障乡村旅游业健康发展的目的,溧水法院在傅家边等景区设立的旅游巡回法庭将与景区管理部门、工商、公安等相关部门协作,调处化解旅游纠纷。
另外,在该区傅家边梅花节、草莓节、石臼湖捕捞节及山地半程马拉松赛、环溧水自行车赛等重大节庆活动期间,法院还将在活动现场设立“巡回审判点”,着力及时有效化解可能产生的旅游纠纷。
在“乡村游”发展火热的江宁区,旅游巡回法庭也已挂牌成立。去年,江宁区人民法院在汤山法庭设立旅游巡回法庭,专门审理涉及旅游合同类纠纷。另外还分别在江宁区全域旅游服务心、汤山、牛首山、黄龙砚、石塘人家、大塘金等地的游客服务中心设立6个旅游巡回法庭审判点。
江宁区旅游巡回法庭相关负责人介绍,巡回法庭及巡回审判点设立以来,已经审理了部分南京游客在外旅游遇到的纠纷案件,并取得良好效果。“跟以往旅游纠纷的处理方式不同,巡回法庭和审判点有助于高效处理纠纷。游客遇到自身权益受损时常常纠结于时间、精力的付出,不得不选择‘忍气吞声’,法庭介入后,可根据当事人意愿进行调解并出具法律文书,也可根据速裁程序快速查明事实并作出判决,以最低限度地减少游客因纠纷耽误的时间,最大限度地降低对游客行程的影响。”该负责人介绍。
他山之石:广州设旅游巡回法庭助力舒心“羊城游”
去年年底,广州市中级人民法院与广州市旅游局共同合作成立旅游巡回法庭,旨在推动司法审判和旅游执法监督有效衔接,通过组建专业化审判、调解团队,创新审判方式,提升旅游纠纷案件处理水平。
广州旅游巡回法庭审理的“第一案”是一起旅游纠纷,原告陈某等3人经旅行社员工黄某介绍参与“员工低价旅游项目”,缴纳团费9697元参加泰国游,后迟迟未能出团。经短暂开庭审理,法院当庭判令旅行社退款。当地旅游界人士指出,广州市旅游巡回法庭正式挂牌标志着广州旅游经济向健康发展的良性环境迈进了一步,同时也为广州建设世界旅游名城和国际旅游目的地、集散地提供了一张靓丽的“法治名片”。