社区民警崔圣菊获评江苏省最美巾帼人物
3500多户居民的贴心“大管家”
抓小偷、调解纠纷、协调入学、迁移户口……在雨花台区西善桥福润雅居社区居民眼里，社区民警崔圣菊是个无所不管的“大管家”，3500多户居民大事小事都找她。她的手机是24小时开机的“社区110”，她的社区微信群里有1000多位居民。近日，崔圣菊被授予2018年江苏省“最美巾帼人物”。
“小崔热线”有求必应
“福润雅居社区是一个安置房小区，有3500多户、9000多人，外来人口多，出租户也多。”崔圣菊说，她从2010年起担任福润雅居社区民警，如今已对辖区住户情况如数家珍。崔圣菊是一名“外来妹”，此前她在徐州市公安局从事社区警务工作，2010年才调到雨花台公安分局西善桥派出所。工作之初，崔圣菊开始逐户走访。不少居民白天上班不在家，崔圣菊就利用每晚6点到9点这段时间，挨个敲居民的家门，走访人口情况、登记人员信息。
崔圣菊为社区居民建立了详细“档案”。针对出租户，崔圣菊提出了标识化管理，“我把外来人口按照红黄绿三色进行管理，红色代表省外的暂住人口，绿色代表我们省内市外的，黄色代表南京市在这边租房子的。”同时，她把自己的手机号码贴在社区醒目的地方，承诺社区大小事，请拨打“小崔热线”，无论是不是警务工作职责范围内的事情，老百姓需要服务都可以打她的电话。一个电话就是一个警情，她始终把群众的每一个来电认认真真处理好，久而久之，她的电话号码成了辖区居民口口相传的“社区110”。
有一次，辖区居民凌晨打电话给崔圣菊，投诉楼下狗叫扰民。崔圣菊联系上狗的主人进行劝说，在得知狗尚未办理养狗证后，又帮助狗的主人办理好养狗证。
从网下到网上，守护社区平安
“小崔热线”开通第一年，崔圣菊每天能接到四五十个求助电话。后来，热线之外，她又开通了QQ群、微信群和微信公众号，各个渠道汇集来的求助请求，每天也有三四十个。她还有一个包括物业、街道、城管等多部门工作人员在内的微信群，居民遇到难解决的事情，崔圣菊在群里沟通，往往就能解决。
有一次，两名男子在福润雅居小区准备偷摩托车，被居民王女士看到。王女士用手机拍下嫌疑人，之后大喊“抓小偷”，吓跑了两名男子。王女士将照片通过微信发到崔圣菊手机上。崔圣菊组织专人调查，次日便将嫌疑人周某抓获。周某供述，盗车团伙有4人，已偷了10多辆车。警方很快将另外3名嫌疑人抓获。
小区居民孟轲就曾在崔圣菊的帮助下，电动车失而复得。孟轲说：“无论大事小事，崔警官都会帮我们去解决。她不只是把自己当做一名民警，而是当做一个朋友，尽她的能力去帮助大家。她身上有一股超强的正能量。”
扶贫助困，成为社区“爱心大使”
小区独居老人多，有的长期需要帮扶。工作之余，崔圣菊时常上门看望，陪老人聊聊天、拉拉家常，每次去都会带一些老人日常所需的物品和老人想吃的水果、奶粉等食品。在崔圣菊的带动下，社区成立了一支小崔志愿者服务队。
志愿队队长杨凤珠说，服务队6年前成立的时候是23个人，现在有28个人。他们主要帮助的是社区孤寡老人、空巢老人和身边无子女的生病老人，一共有26户，帮他们买菜烧饭、做家政，带他们到医院看病。
82岁的马慧老人是一名独居老人，她说：“小崔志愿者服务队每天上午都给我买好菜送到家，还帮我收拾屋子、陪我聊天，崔警官也经常来看我，我很感动。”
本报记者 许琴
