为“美丽乡村游”保驾护航
江宁创新设立旅游市场监管大队
南报网讯（通讯员 蒋伶俐 甘泉 记者 邹伟）近年来，江宁区加大美丽乡村建设力度，依托村落特色，打造“美丽乡村游”区域名片，引来游客络绎不绝。为适应区旅游业新的发展需要，江宁区市场监管局与2017年5月创新设立了旅游市场监管大队，近一年来成效显著。
监管走心
“从去年开始，我又多了一个身份，江宁区旅游市场监管中队长。”江宁区市场监管局谷里分局副分局长说起这番话，满满的自豪。
2017年5月，为适应江宁区旅游业的发展，江宁区市场监督管理局增设旅游市场监管大队，立足职能维护旅游市场秩序。旅游市场监管大队的主要职责是确保景区商品质量过硬、广告宣传合法、食品安全放心、特种设备使用安全，全方位维护消费者合法权益。
为了更高效地处理旅游消费纠纷，还派出专人入驻牛首山旅游区和汤山旅游区等地的游客服务中心综合监管办公室，与游客面对面、零距离，第一时间处理游客的消费投诉。
经营用心
经营者是消费维权第一责任主体，经营者诚信自律，自觉守法经营是营造放心消费环境的内生动力。江宁区放心消费创建办把教育、宣传、培训作为重要抓手，用教育敲警钟、用宣传造氛围、用培训提水平，引导经营者创品牌、树标杆、做榜样。越来越多的经营者自觉参与到放心消费创建工作中来。
“我们每年参加政府组织的培训至少2次，只要我们有需要，市场监管局干部经常上门指导。现在是网络时代了，服务好、饭菜味道好，游客满意，我的生意肯定会越来越好，口碑就是最好的广告。”在江宁区横溪石塘竹海景区经营农家乐的董师傅说。
游客舒心
“第一次来江宁，第一次泡温泉，尽管出现了小意外，但心里却是舒畅的，必须要点赞！”说这番话的是65岁的安徽人黄女士。
今年2月，黄女士的女儿通过网络买了5张江宁区汤山一家温泉会所的门票，一家人慕名道江宁汤山泡温泉。不曾想，黄女士刚到更衣室就感觉身体不适，与温泉会所协商退票时遭到拒绝。黄女士的女儿随机拨打了12315消费者投诉热线，江宁区消协工作人员很快到达现场进行调解。
考虑到黄女士的确是身体原因不能泡温泉，也未实际消费，工作人员耐心说服，温泉会所最终免除了黄女士的费用。对于调解结果，黄女士一家人很满意，发自内心地为江宁消协“点赞”。小意外没有影响到黄女士一家人出行的舒心和快乐。
据统计，2017年，江宁美丽乡村共接待游客3300万人次，乡村旅游消费额达350亿元。牛首山景区、黄龙岘景区等4家旅游景区去年还被评为江苏省放心消费示范单位。
