饿了么发布社会责任报告：
外卖小哥成“小镇青年”进城第一份工
饿了么10岁了。从宿舍创业，到加入阿里新零售新生态，10年来，饿了么重构并推进了餐饮及本地生活服务行业的飞速发展；饿了么以发布《2017年度企业社会责任报告》来庆祝自己的10周年。报告显示，穿梭于大街小巷的“蓝骑士”饿了么外卖骑手，已成万千“小镇青年”进城后的第一份工作。
科技赋能“老味道”和创业新锐
与国际连锁同台竞技
以创新科技打造全球领先的本地生活平台，是饿了么的企业愿景。10年来，饿了么不断努力以创新科技赋能200多万平台商家，加快推动古老的餐饮行业的数字化进程。
例如，从2016年开始，饿了么还着力帮助民间美食匠人把手艺传承下去，已先后助力阿大葱油饼、梦花街馄饨等上海传统老味道成功复业。如今，饿了么的城市美食文化保育计划仍在全国各地进行中，为发展遇到困难的优秀传统餐饮从业者提供平台和资金帮扶。
饿了么缔造的外卖新业态也孵化出一大批互联网餐饮新锐品牌。必胜宅急送是最早进行外卖尝试的一线餐饮品牌之一。上线饿了么后，通过与平台一起不断优化产品、营销和配送质量，必胜客最终实现了外卖业务的大幅增长，旗下外卖业务也完成从必胜宅急送到必胜客宅急送的品牌升级。
创立于上海的“外卖网红”A梦餐厅，从2014开始伴随着饿了么的扩张，外卖单量急速上升，最红火的时期，日订单几乎每个月都会翻一番。如今，A梦年交易额已超过5000万元，员工规模从7人增长到300人，成为全国最成功的互联网外卖创业案例之一。
“小镇青年”进城第一份工更爱“外卖配送” 骑手保险率100%
2017年，即时配送年运单量近60亿单，已达到传统物流包裹数的15%，增长速度则是传统物流的两倍多。广阔的前景、丰厚的收入和相对自由的时间支配，使外卖配送员这一职业越来越受年轻人欢迎，甚至成为很多进城打工者在城市赖以落脚的第一份工作。
即时配送的快捷便利是行业赖以生存的根本，但由之引发的交通问题，也是饿了么所要面对的挑战。如何保障骑手交通安全？据悉，饿了么自主研发的智能调度系统已覆盖全平台运单。同时，系统加入了安全化运作设置，骑手在不可抗力下送餐延迟，将被判定免责，大大降低其在行驶过程中的焦虑。
此外，平台还在积极与监管部门密切合作，实现交通安全协同共治。饿了么在多个城市与交管部门达成合作，为骑手设置专用停车位，逐步规范车辆管理；平台还邀请交警对骑手进行交通安全培训，骑手通过考试方可上岗。2017年，在监管部门引导下，平台更建立起骑手身份识别系统，全面实现“一人一车一证一码”，将每个骑手都纳入严密的数据化管理体系。
作为基本保障措施，饿了么为骑手提供多种多样的定制保险，保险内容覆盖了外卖骑手可能遇到的主要风险，包括人身意外、医疗、第三方责任及电瓶车盗抢等。2017年，饿了么骑手保险入保率已达到100%。
外卖侠都是热心肠
爱管“闲事”传递社会正能量！
宁夏银川饿了么小哥街头脱衣为婴儿遮雨、湖南长沙18岁小哥暴雨?水指引受困车辆、江西万安饿了么小哥曾鹏为救落水儿童不幸牺牲，被追授为烈士……全国各地为社会传递正能量的饿了么外卖小哥持续不断涌现，他们被爱称为“外卖侠”。饿了么关注社会、回馈社区的平台价值观，吸引了一批批具有“侠义精神”的外卖小哥在此聚集。
过去10年，饿了么在社会事业上投入大量资源，关爱弱势群体，推动社会进步。早在2015年，作为上海交大创业先驱，饿了么就捐资设立了总额为500万元人民币的上海交大创业基金。
2017年1月，饿了么发起“认捐一本书 施粥传递爱”活动，消费者在饿了么平台上捐资认购书籍，支持贫困山区爱心图书室建设，可免费获得一份腊八粥，计划赠出的1000份爱心粥，三天内被赠送一空。
2018年初，饿了么创始人兼董事长张旭豪作为上海科技界代表，当选上海市第十三届政协委员。
张旭豪表示，“我们要与同行、与社会一同努力，让我们身处的社会更加包容、开放，更加重视每一个个体的生存和发展。这是场持久战，但无需强调的是，这亦是一项值得付出毕生努力的事业。下个10年，饿了么将继续肩负Everything 30’的伟大使命，不忘初心，持续创新，为社会的美好未来拼尽全力。”
