江宁拓展公众参与城市治理新渠道
人人都是“啄木鸟”，问题拍照就能传
南报网讯 （记者 马金 通讯员 端木 王兰兰）昨天上午，“江宁城市啄木鸟”微信小程序正式上线运行。市民在江宁区范围内发现城市管理问题，动动手机就能拍照上传，江宁城管部门将在3天内处置完毕并给予反馈。江宁区希望通过这种新渠道，让公众更多参与城市治理，共同维护良好城市环境。
“希望广大市民都能充当啄木鸟的眼睛，去发现身边的‘脏乱差’问题，而城管部门就当啄木鸟的嘴巴，专门解决这些‘顽疾’。”江宁区数字城管监督指挥中心主任丁军说，市民举报的范围包括市政设施、交通秩序、市容环境卫生等各类城市管理问题。与“12345”政务热线、 “12319”城管热线相比，通过“啄木鸟”微信小程序反映问题更加直观，互动也会更加便捷。以往反映问题主要靠语言描述，而“啄木鸟”采用文字描述、拍照上传和GPS定位相结合的方式，市民可以不受时间、地点限制，随时随地直观、精准地反映问题、查看问题进展，实现全程互动。
市民可以通过微信小程序搜索“江宁城市啄木鸟”，在弹出的小窗口下点击“允许”获取当前手机的地理位置，点击“我的”页面，点击头像登录，“允许”微信授权即可完成登录、认证。接着，点击“啄一下”图标进行问题的上报，通过填写问题的详细描述，现场拍照上传图片，系统自动定位后，点击“反馈”即可完成问题上报。随后，江宁城管的后台工作人员会将每一条信息派发至相关责任部门、街道或园区进行处置，市民可随时通过手机关注处置进度，并留言对工作提出建议。“一般问题8小时内处理完毕，比较复杂的问题3天内给予处理答复。”丁军说，通过“江宁城市啄木鸟”，让更多市民成为“志愿巡查员”，使原先一些较为隐蔽、难以发现的问题“盲区”更好地暴露出来，真正实现城市环境共治共享。
下月起，“江宁城市啄木鸟”拟向提供有效信息的市民推出积分兑换微信小红包的奖励活动。后期，该平台还将向市民提供停车诱导、垃圾分类等更多便民服务。
