长三角城市网讯 因导致至少6名孩子失去生命,给36个孩子造成伤害,日前,宜家宣布召回3560万个“夺命抽屉柜”。不过,此次召回只针对北美地区的美国和加拿大,中国并不在召回范围之内,可是这款抽屉柜在国内的宜家商场却正常销售,包括南京的宜家卖场。记者走访发现,虽然商场方面已经做了提醒,但询问中很多消费者对于其安全隐患并不清楚。
卖场直击
在售的柜子旁有了提示牌
记者了解到,此次存在倾覆风险的102个系列抽屉柜中,有22个正在中国销售。昨天下午,记者来到了南京宜家商场,在三楼的卧室家具区域,记者看到,马尔姆、汉尼斯、塔瓦等系列抽屉柜仍在照常销售。
记者看到了在北美被召回的“马尔姆”系列抽屉柜,在这一款抽屉柜前方,摆放着一个相框大小的提示牌,上面写着:“牢牢固定,避免家具倾倒事故,共同打造更加安全的家”字样,其中“牢牢固定”几个大字加大加粗在最上方。而在另一个售卖柜子的区域,同样也摆放着一样的提示牌,不过,与大面积的展示区域相比,这样一个提示牌并不能保证所有消费者都能看得到。
记者以消费者身份询问一位工作人员,工作人员告诉记者,高于600mm的儿童柜子、高于750mm的成人柜子,商场不仅说明书上会有“与墙面牢牢固定”的提示,消费者在购买后,也会拿到与墙面固定的工具包。
不过,记者在该区域询问了好几位前来购物的顾客,对于该款抽屉柜有倾倒风险,一半以上的消费者表示并不太了解,也没有考虑到它会对孩子造成生命危险。大部分消费者表示,更多的还是考虑家具的实用性和美观性,安全性在购买时往往想不到。
宜家回应
已向购买者发短信提示
昨天,记者也联系到了南京宜家方面相关负责人杨婷,她告诉记者,针对北美召回的这几款衣柜,宜家方面没有在中国召回并非“歧视”中国消费者,而是因为宜家抽屉柜符合欧盟及中国等所有国家对该类产品的强制性标准,并且明示安全要求和警示说明,清楚地告知消费者必须将家具固定于墙体上。
杨婷告诉记者,从今年3月开始,考虑到对消费者负责的态度,他们已开始在相关产品边摆上提示牌,并提供免费上门固定的服务。而在北美的召回事件发生之后,杨婷表示,陆续也有消费者通过电话询问其安全性,他们都做了相关解释,并表示可以免费上门固定,或者进行退货,“目前也有个别消费者要求退货,不过更多的是打电话要求我们上门固定上墙。”她说道。
杨婷告诉记者,7日他们已经给所有购买过这款衣柜的消费者发送了短信。她表示,对于不想将柜体固定的消费者,宜家目前也会在消费者下单时就与其签订“免责声明”。而就在截稿前,记者接到宜家方面的电话称,国家质检总局在8日与宜家总部方面进行了约谈,可能会在下周一发表一份相关声明。对此,本报将继续关注。
律师观点
标准不同导致区别对待
应出台法规
对于宜家在北美和中国对同一款产品的召回与否区别对待,记者也采访了专业法律服务微信号“金陵大状”特约律师、江苏百圣律师事务所徐军律师,他认为,造成这次和以往多起国内外召回区别对待的情况,跟我国相关召回制度的不完善有很大的关系。
徐军表示,相关行业标准缺失在中国并非个别现象,很多行业标准或者质量要求,包括食品安全等在内都是滞后或者空白。所以以往已经发生过多起区别召回事件。国家对此类制度法规应该尽快进行研究,以适应时代发展。
而对于宜家在中国目前为止提供的一些补救措施,徐军则认为,作为一个国际化大品牌,出于对消费者人身安全的考虑,包括对于产品销售时的提示,免费的上门安装服务以及便利的退货条件,都是必须的,以避免意外事件的发生。
金陵晚报记者 徐谟