长三角城市网讯 聊微信你是爱看文字的还是听语音的？朋友光点赞不评论你会觉得是敷衍吗？昨天，针对社交软件里哪种沟通方式更有效的话题，记者进行了采访。
文字和语音，哪个沟通更有效？
对熟人更爱聊语音话家常 提高工作效率还要靠文字
23岁的大学生小陶平时聊天就比较偏爱语音，尤其是和一些特定的对象，比如爸妈、男朋友或者闺蜜。“我觉得，与文字比，语音能更表达并描述出我的心情。要是我心情不好找爸妈语音，他们立马就能听出来我的沮丧，给我安慰，也不必兜圈子讲废话”。
“此外，有时也不只是简单说事，比如和男朋友聊天，文字一来一往感觉费力也无趣，但语音的话就跟打电话一样，虽然我俩是异地恋但也能跟面对面交流一样亲密，感觉更好。”小陶说。
说起微信语音，白领沈小姐则觉得太麻烦，“一到开会，明明看到我在用文字回复了，还非得发几段语音过来，怎么听嘛！用文字三言两语就能说清楚。”沈小姐表示，她有点反感QQ和微信语音，“先不说听一遍要费时间，若中间没理解，还要反复听才能捋清思路，若碰到说话很慢又没有逻辑的人，听出有用信息可能更耗时，可能最终对方还是没说清楚，都是废话。若用文字我还可以根据语境猜测，知道对方到底是什么意思。”
朋友圈的图片和文字，哪种更吸引人？
图片更能吸引眼球“吐槽体+表情包”能受到好评
在朋友圈里，记者发现，大家常借用以下几种形式来博得关注，与朋友们互动：一是正经八百地写纯文字发心情；二是以图代文抒发情绪，表达情感；三是文字+图片，为文字配图，更好地抒情，想要引起大家的关注和共鸣，也有为图配文字，多是摄影爱好者的作品或旅行晒照，想要得到他人认可，与他人分享。
学传媒的小王就有关注到这一现象，“像几个热爱摄影的朋友，上传几张摄影作品，我理解的意思就是希望大家一起欣赏欣赏，也有纯发文字的朋友，一般都是记录某一时刻的见闻，并表达自己的感受。”
小王还说，刚开始玩朋友圈的时候，他喜欢玩纯文字，“比如食堂、地铁等场所的见闻，摘用名家的几句励志鸡汤话等，本想着‘与君共勉’，却发现根本没几个人理我。倒是发张图片配个表情或啥也不说的，别人都会给我点赞，下面还有人评论‘太萌’、‘可爱’，或询问‘这是怎么了’。”
理工男小谢也觉得文字加图片更能激发大家评论沟通的欲望，“比如现在网络上流行的一些表情包，诙谐幽默，发的人调侃的就是自己，就算不说什么，也会评论下‘哈哈’。”
点赞和评论，哪种更走心？
点赞有敷衍的可能 文字评论更用心
每每刷朋友圈，李小姐就不太喜欢只给别人点赞。
“比如，中午的时候，我看到一朋友圈发图说在吃虾，若是不熟识的，我可能就不评论也不点赞，平时稍微有点互动的，我会点个赞，但若是好闺蜜，我就会忍不住说‘拉仇恨’、‘抛弃我’之类的‘生气’的话。”
对此，她还解释，“与现实的人际交往关系一致，我不太会对不太熟悉的人调侃或打趣，因为摸不清对方的性格，万一惹对方生气，也不太好，熟人嘛，就无所谓了，跟面对面时一样。”
对此，吴先生则认为，无论是点赞还是写文字评论，都是与发出信息人的一种互动。
“感觉文字评论的更用心吧，不管是赞同的还是不赞同的，至少走心地给了个态度，给了彼此继续互动交流的可能。点赞的话，有真心的，也有敷衍的。”
最好的沟通应回归人际交流
那么，在沟通上，文字、语音、图片等，到底哪种沟通方式最有效？它们分别又有哪些特点？为此，记者采访了南师大新传院的朱强副教授。
朱强表示，作为两种不同的表达方式，聊天中，文字相当于书面语言，语音更加口语化，在快捷性方面，有限的空间当中，文字的表达更直接，更能让接收者清晰地看到并理解大概意思，而语音，既需要播放动作，又需要用耳朵听，不够方便。
“但无论是文字还是语音，表达都离不开情景，比如有个朋友刚加微信就写了一个字‘强’，若我不理解，以为是称赞，但其实，人家就是喊我名字而已，同样，‘讨厌’、‘你真坏’等，既有谴责的意思，也作调侃、撒娇之用。但语音的话，通过语气、语调的表达，更接近传播者的表达意图，实现有效互动，让接收者明白。”
“‘一图胜千字’，有图有文字更能抓取别人的眼球，也更能达到视觉传达的效果。”如何让人与人之间的沟通更有效，更高效？朱强还介绍了传播学中信息传播过程的一个法则，即“艾德玛法则”，英语为“Attention（注意）――Interest （兴趣）――Desire（欲望）――Memory（记忆）――Action（行动）”，简称“AIDMA”。
“传播及到达的过程也是这样，引起别人注意，让别人感兴趣，激发他们的欲望，让他们记住，而后采取行动，这几个要素都有了，就能达到传播效果，实现传播的高效率。”
但他也建议，最好的沟通还是应该从“人机沟通”回归到“人际交流”，“哪怕终端再发达，那种人与人之间通过眉眼、姿体等传达的深层信息和含义，以及‘此时无声胜有声’的传达，是文字、语音和图片都无法传达的。”
