长三角城市网讯 南京的张小姐3月29日借了一辆摩拜单车，不料中途未锁，车被别人骑走，直到3月31日计费还算在她头上。张小姐多次联系摩拜单车客服，但坐席一直忙。眼看计费达70元，她按捺不住来到燕子矶派出所求助。
她告诉民警，3月29日，她在和燕路幕府山庄附近通过扫码解锁后，借了一辆摩拜单车骑到晓庄的住处。她上楼去拿一下东西，心想很快回来，就没有及时锁车，两分钟后，她下楼发现单车被别人骑走了。到了31日，发现手机上下载的APP显示她29日扫码的那辆单车还处在计费状态。她立即联系摩拜单车的客服，但一直处在“坐席忙”而未能联系上。为尽快“结束行程”，她只好到派出所求助。
民警通过查找与该公司取得联系，工作人员也及时赶了过来。据介绍，使用该车辆结束行程时必须按下车锁，并发出“滴滴”声，锁住车才会停止计费。张小姐说，因那辆车一直没有锁，自己只能定位到自己的手机所在位置，无法定位到车辆位置的。后来，工作人员通过GPS定位在附近找到了那辆单车。赶过去时，那车已被人锁住，这时对张小姐的计费也停止了。后经摩拜公司后台查证，张小姐所说情况属实，因此只收了她1元钱，其余69元退给了她。
工作人员介绍，在借还车辆时应仔细阅读流程，还车时务必锁车，如遇到类似情况除了跟客服联系，也可以通过APP联系。
（记者 任国勇）
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