长三角城市网讯 最近，南京某高校大学生小夏在网上买了一副100多元的耳机，结果货没收到，倒是接到了“客服”电话，称缺货，帮小夏退款。小夏信以为真，依照指示办理“退货”后却发现，自己银行卡上的1500元生活费没了。
4月23日晚上7点左右，南京玄武公安分局梅园新村警务工作服务站接到小夏报警，“我可能遇到了骗子，被骗走了1500元生活费”。数天前，小夏在某购物网站上购买了一副100多元的耳机。4月23日下午，小夏在学校宿舍突然接到一个自称是该网站售后客服的电话。“客服”问小夏是不是在某网站上面购买了某品牌耳机。
“她一开始就说出了我的名字和手机号码，而且连收货地址、购买商品的信息都能准确说出。”小夏告诉民警，因为听到这些准确的信息，她才相信对方就是客服。“客服”告诉小夏，她购买的耳机经后台查询，发现处于缺货状况，需要办理退货手续。小夏询问如何申请退款，“客服”告诉她，通过网站申请退款的话，运费和退货险都拿不回来。随后，“客服”建议小夏加她的QQ，届时会发一个退款专用链接。于是小夏在“客服”的引导一下，一步步加QQ，登录链接、输入银行卡账号跟密码。
很快，小夏收到了一个短信验证码信息。“客服”告诉她，需要将验证码告诉她们，验证过后申请退款就成功了。小夏照做后，却收到自己银行里面的1500元被转走的短信。意识到不对后，他赶紧报警。在民警帮助下，小夏拨打了该购物网站的客服电话，才发现自己遇到了网络诈骗，自始至终根本就没有缺货退款这一说法。
民警告诉记者，这是一个典型的网络诈骗套路。民警表示，如今个人信息很容易泄露，所以即使对方能说出很多用户的个人信息，也不要轻信。民警提醒，对于购物转账退款等交易，一般来说都需要在官网直接操作，不会涉及到以其他网络网站操作，如果遇到这样的情况，一定要先跟真正的网站客服确认好，谨防受骗。如果对方提供了另外的网站、电话时，登录或拨打时一定要注意提防；正规的官方客服不会直接索要银行卡密码等私人保密信息，如果遇到被索要的情况，一定不要轻易提供，以防上当受骗。（通讯员 杨维斌 朱天璇 记者 罗双江）
