昨天上午，12345热线进社区来到了仁恒翠竹园小区，来自南京市和雨花台区的多个部门现场对市民提出的问题一一解答。 本报实习生 董家训 本报记者 崔晓摄
长三角城市网讯 昨天上午，12345政务热线首场进社区活动，在雨花台区雨花街道翠竹园社区广场举行。南京水务集团、南京港华燃气公司、南京供电公司、市地税局雨花台区分局、市规划局雨花台区分局、雨花台区人社局等市、区25家部门和单位参加了活动，现场解答和办理居民诉求。
本次活动由市12345政务热线服务中心、雨花台区政务办主办，南京日报社、南京电视台协办。400余名市民参与了活动。在两个小时内，共受理各类投诉41件，19件当场解决；受理咨询类问题280余件，均一一做了解答。
“我们从公司辞职后找了份新工作，可因为公司欠缴社会保险费，造成我们社保关系不能转到新单位，也不能被新单位录用。”来自一私营企业的8名员工集体向雨花台区人社局投诉。区人社局党政办工作人员周红林热情接待了他们。
原来，在此之前，这家私营企业已经有一名员工向12345反映了该问题，周红林已着手办理这一诉求。得知12345热线走进社区，该企业8名员工又结伴前来集体投诉。
由于社会保险费欠费催缴的职能属于地税部门，周红林立即与在场的区地税分局进行沟通，并拨打了该私企负责人电话，要求其尽快补缴社会保险费。该私企负责人承诺，7月10日将把欠缴的3万余元社会保险费打入单位账户。
“我们将第一时间办理扣款手续。”区地税分局工作人员表示，该私企领取扣款凭证后，持该凭证到区人社局即可办理员工劳动关系终止和社会保险关系转出手续。
“近一段时间以来，我家自来水水压较低，水量较小。”翠竹园社区多名居民前来投诉。接到这一诉求，水务集团工作人员立即派出正在现场待命的全国劳模吴杰，赴居民家中和小区泵房检测水压。
在小区多个地方检测后，吴杰发现，小区水压正常，但流量值偏低且有波动。经了解得知，翠竹园小区正在进行二次供水改造，前些天调试泵房后出现了水压偏低现象。“改造工程建设单位为雨花街道，施工单位是公开招标的一家公司。目前，该工程尚未移交到我集团。”水务集团工作人员告诉记者，对居民反映的情况，他们已通知雨花街道处理。“如有技术问题需协助，我们将鼎力相助。”他说。（通讯员 陈益斌 曹阳 记者 许震宁）
