长三角城市网讯 天气越来越冷，泡温泉日益受宠。但2018年1月3日江苏省消保委发布的《温泉旅游消费体验式调查报告》显示，在全省被调查的51家温泉旅游场所中，环境卫生问题不容乐观多，其中80%左右未设强制浸脚消毒池。
100―300元的温泉最受欢迎
此次温泉旅游消费调查由省消保委于2017年11月委托第三方机构开展在线问卷调查，同时选派律师、志愿者、维权专家、媒体等100名人员进行实地暗访体验调查。被调查的51家温泉旅游场所都是公共温泉，涵盖不同档次。调查的参照标准是国家旅游局于2015年底发布实施的《温泉旅游服务质量规范》行业标准。
调查显示，温泉旅游消费的主力为中青年，30―50岁的占64%，18%的18―30岁的占18%，50―60岁的占15%；能接受的不含住宿的单次温泉价位集中在100―300元，获取温泉旅游信息的途径主要为旅游移动客户端、攻略网站及新媒体。
过半温泉旅游场所无消毒措施
卫生问题是此次消费调查的重点之一。根据线上和线下调查反馈结果，目前温泉旅游消费卫生问题较多，应引起重视。
根据《温泉旅游服务质量规范》，在宾客通往沐浴区的必经走道中，应设有强制性浸脚消毒池。这是温泉水不被污染和防止疾病不可缺少的入池通道。但是，线上问卷调查中，18.9%的消费者在泡温泉时没有发现强制浸脚的消毒池；而在实地暗访体验中，被调查的51家温泉旅游场所中有40家都未设强制浸脚消毒池，占比近八成。
一些温泉旅游场所的用品消毒设施也不完善。线上问卷调查中，19.5%的线上调查消费者反映发现温泉壁池上有污渍，16.6%的消费者发现温泉场所提供的浴巾有肉眼可见的污渍。线下暗访体验中，过半温泉旅游场所甚至没有消毒措施。
六成以上欠缺安全急救设施
泡温泉虽然很舒服，但也有一定的风险。因此，《温泉旅游服务质量规范》要求，专职安全人员应采取定点监控和巡查监控的方式，对宾客进行安全提示，及时排除安全隐患，并设置急救设施，配备必要的药品和医疗器械。
但是，暗访体验发现，有32家温泉旅游场所未设置急救设施、配备必要的药品和医疗器械；5家未设专职安全人员定点监控或巡查监控；38家未提供消防应急包；6家未提供贵重物品保管措施；5家未安装视频监控；2家未在公共区域每个楼层明显位置配置灭火器等消防措施；2家未设消防应急照明灯具并设置灯光疏散指示标志。
呼吁加强监管、出台强制性规范
省消保委表示，我省温泉旅游资源丰富，消费市场潜力巨大，但目前温泉旅游市场仍然存在较多问题，发展不尽成熟。对于此次调查中发现的问题，他们将通报旅游主管部门，希望加强对温泉旅游场所的监管，尽快出台相关强制性规范，保证行业健康发展。
同时，省消保委建议，温泉旅游的核心应该是温泉养生文化，围绕体验健康、养生的温泉文化丰富温泉休闲度假体验才是温泉旅游发展的方向，而不能局限于 “温泉洗浴中心”“温泉大澡堂子”；经营者更要担负起市场主体责任，坚持安全第一，保障消费者安全权与知情权。（通讯员 金海燕 记者 邹伟）
