长三角城市网讯 记者从2日举行的2017年度建邺区社会建设总结表彰活动上了解到，全国首个社区机器人落户建邺，五微社区2.0版本即将上线，建邺区开启共建共治共享社会治理新模式。
2017年，建邺区上线运行了以“微平台、微行动、微实事、微心愿、微星光”为框架的“五微共享社区”网络平台，居民可以便捷地在平台上反映各种诉求。2018年，“五微共享社区”将在现有基础上进行改版升级，打造2.0版本。
尤其有新意的是，“五微共享社区”2.0版还引进了“人工智能”。2018年初，全国首个社区服务型人工智能机器人“小微”在建邺区中城社区初次亮相。来社区事务服务中心办事，不知道需要什么证件、在哪个窗口办理，居民都可以问问小微，它会把你带领到相应的办事窗口。
在小微的“大脑”中储存了大量与社区工作有关的热点信息和常用资讯，居民会问到的问题及答案都被提前录入。通过人工智能，录入规范的答案，更方便解答居民各类问题；同时，机器人可以记录下所有居民问答的瞬间，事后工作人员可通过回放视频来不断地修正问答，更好地为居民服务。除了问答，“小微”还具有唱歌、跳舞等娱乐功能，受到居民的欢迎和喜爱。
记者 郑幼明
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